国际经济发展经验表明，现代服务业的发达程度是衡量一个国家和地区经济、社会现代化水平的重要标志。作为发展中的国际化大都市，上海正在大力发展现代服务业和加强对现代服务业的管理理论与应用的研究。 受到上海市科学技术协会的委托，上海大学进行了上海市现代服务业技术支撑研究。在参与这一项目的过程中，作者发现国外服务业发展及其创新研究发展相对成熟，而国内服务研究，尤其是现代服务业及其创新的研究才刚刚起步，许多理论与应用问题亟待解决。作者选取了有关现代服务业发展问题作为毕业论文题目。 本文主要探讨了以下问题： 对于现代服务业和服务创新研究，国内外有哪些研究成果? 和国际大都市相比，上海现代服务业发展水平、产出和就业结构如何? 到目前，上海现代服务业增长路径是怎样的?如果是粗放型的，怎样才能转变增长方式? 现代服务业创新发展能力如何评价?与国内其他城市相比，上海现代服务业创新发展能力如何?从哪几方面可以提高上海现代服务业创新能力? 作者的研究路线可以分为理论基础、发展现状、增长路径分析、技术状况分析、创新能力评价和建议五个部分。 本文首先给出服务的定义、服务业分类以及现代服务业的定义，然后对服务创新理论也进行了回顾和梳理，特别分析了服务创新的内涵和基本特征。 其次，进行了上海市与国际发达城市现代服务业比较，从服务业总体发展水平、现代服务业各行业就业结构和产出水平角度概括出上海的不足和瓶颈。 再次，通过分析上海现代服务业发展的路径，确认了目前是处于粗放型发展阶段。而上海市现代服务业发展需要走集约化的道路，一是改善资源的质量，提高各行业的技术现代化水平，二是加强服务创新，根本转变增长方式。本文对上海主要现代服务业(金融、信息服务行业、物流和会展行业)的技术发展水平及瓶颈进行了定性研究，并提出了建议。 为对上海现代服务业创新能力进行诊断及提出管理建议，本文探讨服务创新发展能力评价方法。利用以服务企业创新为研究视角的服务创新管理三维度模型，建立了现代服务业创新能力的评价模型。它从现代服务业发展水平、创新过程管理能力、创新基础条件、科技环境、城市信息化和竞争力六个二级指标、三十四个三级指标来评价现代服务业创新发展能力。随后，利用SPSS统计软件和EXPERT CHIOCE软件，运用因子分析、层次分析等方法，通过建立的指标模型来评价全国31个主要地区的现代服务业创新发展能力，对上海现代服务业创新发展进行了较全面的比较评价，找出了其优势和劣势。 最后，依据前文上海现代服务业分析、评价结果、管理学理论及国内外经验，对上海现代服务业发展提出针对性的对策和建议。