本文选取贵州与广西交界处且拥有“世界自然遗产”名声的小县城——荔波的“大小七孔”景区作为案例地,以国内三大旅游网站携程网、去哪儿网和马蜂窝网中各地游客发表对“大小七孔”景区的网络游记和在线点评内容为样本,采用网络文本数据抓取技术,从游客的网络游记和评价内容中提取关键词,获取游客的感知价值数据,并以此为研究对象,整体运用内容分析法研究游客对“大小七孔”景区的感知价值。在得到游客感知价值的数据之后,通过数据分析得出大小七孔景区目前的现状。这个现状可以总结为游客符合预期的感知收益同与预期不符的感知成本付出并存。简单说就是大多数游客在自然景观上的感知收益丰富,符合甚至超出预期;少部分游客因为主观上存在着心理锚点,以及客观上存在着受天气、建筑或游客密度过高的影响,认为感知收益低于预期。在游客付出的感知成本方面,受游客抱怨最多的就是旅游高峰期景区内的观光车无法满足众多游客的出行需求,不得不采取步行以及长时间等待的方式,导致体力精力消耗过大,有限的旅游时间无法充分利用在游览观光上,感知收益受到损害,与他们之前建立的预期不符。本文在得出研究结论后提出了相对应的对策。分别为解构游客已经建立的预期,建构新的预期,影响游客心理锚点;加强地域宣传,持续改善形象;以气候和茂兰景区为切入点,分散人流;增加游客生活服务设施建设和多样化选择;优化管理,降低游客非货币成本;加强环境信息可视化建设。最终目的是为了进一步提升游客到荔波旅游的感知价值,从而希望能够促成荔波旅游目的地的良好口碑在游客中自然传播,未来能够吸引更多人到荔波旅游,扩大当地的旅游收入。