当前患者对于医疗服务的需求，已经不仅仅局限于对医护人员医疗技术水平和医疗器械齐备程度的要求上，对医疗空间品质和环境也提出了更高的要求。在就诊过程中，患者需要在候诊空间停留较长时间，候诊空间承担着为患者提供休息等候场所的功能。因此，候诊空间的空间品质会直接影响到患者的就诊体验。然而现在多数医院候诊空间，在空间环境和功能等方面还存在着一系列问题。如何为患者提供更高品质的候诊空间，是当前医疗建筑设计亟需思考和解决的问题。
　　患者作为候诊空间的直接使用者，候诊空间的品质提升本质上是为了进一步改善患者的就诊体验。基于此，从患者体验的视角展开对候诊空间品质影响要素的研究。
　　第一章，主要论述课题的研究背景及意义，同时对课题的研究范围和所涉及的概念进行界定。综述与课题相关的国内外研究现状。介绍课题研究过程中需要所运用的研究方法、明确课题的主要研究内容。
　　第二章，主要解析IPA-Kano模型的应用步骤。详述Kano模型和IPA分析法在数据收集和要素归属方面的具体操作过程，以及两种方法整合得出策略优先级排序的原则和分析过程。
　　第三章，构建候诊空间品质影响要素体系。首先，基于对医疗和建筑领域文献的研究，参考既往学者提出的品质影响要素，初步构建候诊空间品质影响要素体系。其次，通过对候诊空间的实地调研，观察影响患者候诊体验的空间品质现状问题，询问患者的候诊需求。从改善患者候诊体验、满足患者候诊需求的层面出发，对品质影响要素体系进行补充完善。最后，与受访者进行访谈，根据受访者对影响要素体系的困惑和建议，对影响要素体系进行修正。最终构建起候诊空间品质影响要素体系。
　　第四章，收集量化分析所需的数据。通过结构式问卷的方法，调查患者对目前候诊空间品质各影响要素的表现满意度及重视程度。将抽象的患者评价结果，赋予分值进行量化，为下一步定量分析优先级提供数据支撑。
　　第五章，主要分析候诊空间品质影响要素的优先级。运用IPA分析法和Kano模型，对调研问卷的数据进行交叉整合分析，得到基于现状患者体验的候诊空间品质各影响要素的维持和改善优先级，从而确定了各影响要素的优先维持和优先改善的次序。
　　研究构建了候诊空间品质影响要素体系，并基于患者体验确定了候诊空间品质各影响要素的维持和改善的优先级。研究结果可以帮助医院设计者在候诊空间设计和品质提升改造上做出更优的决策，将有限的医疗资源投入到最关键的影响要素上，最大限度地满足患者的使用需求，实现候诊空间品质的提升。