企业教育培训效果评估的实证研究

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该文对国内外培训评估理论进行了介绍和分析.对于培训评估的成果或标准,主要以柯克帕特里克提出的对培训的反应、学习到的知识、行为的迁移和对组织的影响这四级评价模型为主,加上对培训投资回报率和社会效益等的评价.对于培训评估方法,采用集中小组、测试比较分析法、目标评价、绩效评价、关键人物评价、收益评价等方法,并说明在企业中往往是多种方法结合使用.该文还介绍了培训评估流程的不同模型.在理论分析的基础上,该文结合湖北省电力公司的实际情况,运用部分评估方法对电力公司三年来的培训效果进行了评价.首先运用问卷调查分析、访谈的方法从总体上对培训效果评价,然后选取经常参加培训的培训组和很少参加培训的对照组进行效果对比分析,再选取全能值班员等典型案例按照四级评价分析具体项目的效果,最后调查基层培训的需求.通过评价得出电力公司培训是有效果的,但仍然存在需要改进的地方.推广到一般企业中,培训评估并没有固定的模式,应该视不同的情况采用适当的方法,按照评估的流程,结合人力资源管理的工作分析、绩效考核等配套措施进行.文中最后提出了预先控制的方法来提高培训的效果.
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