企业微博互动意愿、互动行为及其影响因素关系研究

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随着微博用户数量井喷式上升,微博已经成为企业与用户之间沟通的良好平台。为此,企业纷纷开通官方微博,从而使企业微博成为继社交网站之后网络沟通的又一新兴战场。本研究在UTAUT模型的基础上,扩展了四个变量,结合微博用户和企业微博特征,构建了企业微博互动用户接受模型,填补了基于UTAUT模型的企业微博互动研究的空白;利用AMOS和SPSS软件对网络调查的数据进行分析,对研究模型所提出的假设进行了检验,对研究模型的相关变量的影响进行了深入讨论分析。研究结论得出绩效期望、努力期望和社会影响对企业微博互动意愿具有显著影响;互动方式、互动特性、互动意愿、便利条件对企业微博互动程度具有显著影响。研究结论具有一定的现实意义,建议企业应提高企业微博的有用性、易用性、互动响应、社会影响、互动特性及便利性,以提高用户参与企业微博互动的积极性,使企业的微博营销产生更大价值。
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