情绪智力、组织公平对工作绩效的影响研究——以组织自尊为中介变量

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工作绩效的提高一直是企业追求的目标。国内外学者一直致力于寻找提高工作绩效的新视角和新方法。情绪智力的高低直接影响个体自身对情绪的感知和处理,进而影响个体的态度和行为。和谐公平的工作环境可以提高员工的归属感,使员工感知自己是有价值的,使高层次的心理需求得到满足,努力提高工作绩效。因此,情绪智力和组织公平对员工工作绩效的影响研究具有理论价值和实践意义。  本研究在对以往情绪智力和组织公平及相关文献的梳理、总结与评述的基础上,提出了本研究的构思模型与相关假设。选取的量表均是国内外比较成熟的量表,在正式调研之前,对所用量表进行检测,再运用 SPSS18.0统计软件对所得数据进行描述性统计分析,对情绪智力及其各维度、组织公平及其各维度、组织自尊和工作绩效进行相关分析,在得出相关关系的基础上,对情绪智力及其各维度、组织公平及其各维度、组织自尊和工作绩效进行回归分析,最后对组织自尊的中介作用进行检测。  本文对调研数据进行分析后,得出主要研究结果包括:(1)情绪智力、组织公平对组织自尊均有预测作用,且情绪智力的预测作用更为重要。(2)情绪智力各维度与组织公平各维度对组织自尊有显著影响。研究结果表明:自我情绪运用、互动公平、他人情绪评估、分配公平对组织自尊有良好的预测作用,自我情绪调整、程序公平、自我情绪评估对组织自尊的影响不显著。(3)情绪智力、组织公平、组织自尊对工作绩效及其两个维度(任务绩效和关系绩效)均有显著影响,预测作用大小依次为:组织自尊、组织公平和情绪智力。(4)情绪智力各维度、组织公平各维度、组织自尊对工作绩效整体及其两个维度(任务绩效和关系绩效)均有显著影响。研究结果表明:对工作绩效的预测作用大小为:组织自尊、互动公平、他人情绪评估、程序公平、自我情绪评估。对任务绩效的预测作用大小依次为:组织自尊、互动公平、自我情绪运用、自我情绪评估、分配公平。对关系绩效的预测作用大小依次为:组织自尊、互动公平、他人情绪评估、程序公平。(5)组织自尊在情绪智力与工作绩效之间起部分中介作用,说明在组织自尊在作用下情绪智力对工作绩效影响减弱。组织自尊在组织公平与工作绩效之间起部分中介作用,说明在组织自尊在作用下组织公平对工作绩效影响减弱。  因此,作为企业管理者,应重视情绪智力的考核与培训,提高员工对自己情绪的评价、对他人情绪的评价、情绪控制以及情绪运用的能力,改变消极情绪的影响。区别对待不同类型的员工,对情绪智力较低的员工应该更加关心,根据员工实际情况寻找员工更高层次的需求,从而使员工更加努力工作。企业还应该加强与员工的沟通交流,更多的了解员工的需求,为员工提供恰当的指导和培养,给予员工强烈的自尊满足,使其产生归属感。建立科学的绩效考核体系和薪资分配体系,提高分配的公平性,增强员工的程序公平和互动公平。组织自尊对工作绩效有显著影响,所以企业应提升组织的整体声誉,参加社会的公益活动,提高企业的社会责任感,建立尊重人、体现人价值的企业文化使员工可以得到应有的尊重和地位,充分实现自身价值,有效提高工作绩效。
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