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随着全业务、3G、4G时代来临,在产品、服务同质化的今天,通讯市场竞争日益白热化,我国的通信市场格局出现变化。中国移动作为国内最具实力的电信运营商,面对着强大的同业对手和巨大的竞争压力。原占收入主导地位的话音业务收益不断走低、收入份额的持续萎缩,而数据业务却发展迅猛,其收入总额及占整体运营收入的比例逐年提高。近年来,随着移动通信行业的持续快速发展,特定目标消费群体成为各大运营商竞相争夺的优质市场,特别是高校市场,由于具有消费群体集中、消费者素质高、对新生事物接受能力强,市场潜力巨大等特点,已经成为各大电信运营商的兵家必争之地。中国移动公司要在激烈的竞争中赢得市场,取得竞争优势,就必须通过大量的市场调研,分析大学生的消费需求、消费特点、消费模式,同时结合中国移动的自身资源优势,取长补短、因地制宜,建立较为完善、多样化的数据服务营销策略,为进一步稳定和拓展高校市场具有重要意义。 本文在对国内外学者对数据业务营销战略宏观模式的理论性研究基础上,采用文献资料法、调查法、数据分析法、SWOT分析法等分析手段,从微观角度入手,即以西南科技大学为例,对学生消费心理、业务实际发展情况、产品开发情况进行调查。在尊重传统的市场定位与4Ps营销组合理论的同时,充分考虑当代大学生的消费心理和需求,通过对移动数据业务进行概念界定,探究出各种移动数据业务间的关系,以便于进行关系链营销;有针对性开展移动数据业务关系链的营销策略研究,改进仅针对单个业务的营销策略,从而提出具有可操作的、较为科学、合理的数据业务营销战略。