网络舆情管理是对近年来基于大数据时代网络信息化发展的客观要求,随着自媒体时代的到来,信息可以快速传递,逐渐出现了夸大事实、歪曲事实的负面网络舆情问题,特别是的发生突发事件时,信息被迅速地不真实地传递,对政府形象造成看了一定程度的伤害。本研究以大连金普新区突发事件网络舆情管理为研究对象,从大连金普新区突发事件网络舆情管理的现状出发,运用公共危机理论、公共治理理论和善治理论,通过文献研究法、案例分析法、系统分析法等研究方法,结合大连金普新区的具体情况,对所发现的问题加以研究分析。大连金普新区处理突发事件网络舆情存在的问题主要有:政府部门处理突发事件网络舆情的处理缺乏时效性,政府部门对突发事件网络舆情监控缺乏技术支持,政府相关部门网络舆情引导形式单一和应对突发事件网络舆情管理人员力量不足。通过分析美国、德国、韩国这些国家在网络舆情管理上的有效经验,又分析了国内上海市、重庆市和苏州市在处理突发事件网络舆情管理上的有益经验,总结出基层政府在处理突发事件网络舆情的有效治理手段四个方面,包括强化政府对突发事件网络舆情实时信息引导制度的建设、提高政府对突发事件网络舆情监控的技术水平、健全基层政府依法治理网络舆情体系和提升政府对突发事件网络舆情引导能力。通过对国内外经验的借鉴,结合大连金普新区网络舆情管理中出现的问题,从四个方面提出了建议:一、强化突发事件网络舆情引导的时效性,从网络舆情研判预警机制、减少突发事件网络舆情上报的中间耗时、规范突发事件网络舆情处理流程方面提高舆情引导的效率;二、提高突发事件网络舆情的技术支持手段,构建突发事件网络舆情监控数据信息采集技术、优化突发事件网络舆情监控数据信息分析技术和搭建突发事件网络舆情监控数据信息关联系统;三、加强政府媒体平台建设,提高政府对政务媒体平台建设的重视、推进政务媒体平台之间的合作联动、加强政务媒体平台与网民的互动程度,促进政府与媒体平台、网民之间互联互通;四、打造突发事件网络舆情管理专业人才队伍,培养突发事件网络舆情意见领袖、提升处理突发事件网络舆情人员专业水平、优化突发事件网络舆情人力资源配置。本文通过对金普新区政府突发事件网络舆情管理的分析研究,为金普新区在处理突发事件网络舆情方面提供一定的参考和经验,也为金普新区突发事件网络舆情管理提供对策,希望可以有效强化大连金普新区对突发事件网络舆情管理。