【摘 要】
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公共服务动机概念启蒙于二十世纪九十年代,近三十年来公共管理领域掀起一阵PSM研究热潮,从西方世界蔓延至全球范围。而在中国相关研究始于2007年,主要是对西方研究成果的介绍、汇总、述评及中国化的初步探索等。研究公共服务动机与工作绩效间相关性的成果很多,但至今未有统一的结论。中小学教师具有公共事业单位员工的典型特征,服务于国家的教育民生工程,基于日常课业繁重、平均工资较低及晋升机会较少等特点,中小学教
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公共服务动机概念启蒙于二十世纪九十年代,近三十年来公共管理领域掀起一阵PSM研究热潮,从西方世界蔓延至全球范围。而在中国相关研究始于2007年,主要是对西方研究成果的介绍、汇总、述评及中国化的初步探索等。研究公共服务动机与工作绩效间相关性的成果很多,但至今未有统一的结论。中小学教师具有公共事业单位员工的典型特征,服务于国家的教育民生工程,基于日常课业繁重、平均工资较低及晋升机会较少等特点,中小学教师是否存在上述所提的公共服务动机因素?公共服务动机又是如何影响其工作绩效的?因此,需要进一步研究公共服务动机,提高公共服务动机理论的实践性,提供将研究发现转化为实践的多种建议或启示,进而有效促进中小学教师工作绩效。基于上述研究背景,首先提出本研究假设:公共服务动机促进工作绩效,并且存在中介变量假设为工作满意度,同时结合人口统计学变量,构建本研究的理论模型。其中,自变量为公共服务动机,包括公共政策制定的吸引力、公共利益的承诺、同情心及自我牺牲精神;因变量为工作绩效,包括任务绩效、人际促进和工作奉献三维度;假设存在中介变量为工作满意度,包括内在满意度与外在满意度两维度。采用实证研究方法,选取山西省太原市晋源区晋源街道中小学教师为样本,选取三个变量的标准化测量量表并进行适当修正,信效度较高,采取抽样调查形式发放问卷300份,回收并筛选出有效问卷259份,有效回收率达86%。采用SPSS23.0统计工具进行相关的描述性分析、相关分析及回归分析,得出公共服务动机对工作绩效产生积极作用,验证研究假设得出结论:中小学教师的公共服务动机正向影响工作绩效;公共服务动机正向影响工作满意度;工作满意度正向影响工作绩效;工作满意度在公共服务动机与工作绩效之间起中介作用,且起到部分中介效应。从而提出本文对策建议,全方位提升中小学教师公共服务动机水平及工作满意度,并结合个体差异化管理手段,有效提升中小学教师工作绩效。
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