旅游电子商务的蓬勃发展使得在线交易成为旅游产品交易的重要形式,与传统的交易方式相比大大增加了旅游消费者对产品和服务的不确定性,因此营销方式的转变及服务质量的提升成为在线企业所关注的重点。感知价值是借助心理学研究变量和服务营销研究自身特点在20世纪90年代被提出的,该研究内容被称为服务市场研究领域在服务质量和消费者满意度研究后的第三次概念研究浪潮。学术界对感知价值的研究主要集中于传统的实物商品和服务行业,近几年部分学者相继开始对网站的感知价值进行研究,但对旅游网站感知价值的研究甚少,尤其是从网络文本视角出发的更是微乎其微。因此本文以旅游网站在线评论文本内容为切入点,采用文本挖掘技术和内容分析法从文本语义视角研究在线旅游产品感知价值、满意度与行为意向的关系。旨在为旅游网站评价体系的完善、旅游企业对旅游产品的改善提供一定的参考和建议,从而更好的为旅游消费者服务。首先,在综述感知价值及在线评论研究的基础上,对相关概念进行界定,阐述了在线旅游消费者行为、顾客价值权衡和顾客让渡价值等基础理论,为本文提供了理论支撑。其次,运用GooSeeker技术对在线评论信息进行抓取,采用内容分析法(ROSTCM技术)对其进行分类并结合相关理论建立感知价值量表,从而提取出在线旅游产品感知价值维度。再次,在阅读大量文献的基础上,对在线旅游产品感知价值与行为意向之间关系建立理论模型,并通过数据分析对模型进行验证。最后,根据分析结论,从企业视角对旅游网站、旅游相关企业提供一定的参考和建议,并正确引导消费者评论,减少潜在旅游消费者的购买感知风险。