随着云计算技术的迅速发展,软件租赁服务行业的兴起,睿思科软公司作为独立软件开发商,加强了软件产品向为企业提公共信息化服务的软件租赁方向转型。但睿思科软公司目前传统软件产品及数据中心建设存在诸多问题,如各传统软件产品中的应用或业务系统之间相互分散、相对独立、重复应用、资源过剩以及以前建立的传统机房和数据中心存在着高能耗、高成本、低效率等问题。睿思科软急需一种完善的技术手段解决上述问题。云计算为睿思科软解决所面临的问题提供了可能,其虚拟化技术可按需动态分配资源；数据存储与管理技术可满足转型后的大规模数据高效管理、存储、处理等需求。首先讨论睿思科软当前信息化应用的现状和存在的问题,明确了建设基于云计算的睿思科软公共服务平台的必要性。在此基础上,针对其公共服务平台建设的具体需求,讨论平台中的客户管理系统的变更记录、客户服务、检索查询等主要功能,从客户管理角度分析睿思科软公共服务平台的客户服务、销售管理、客户投诉等核心业务流程,在此需求分析的基础之上,设计睿思科软公共服务平台基于虚拟化资源的架构,对云存储系统、客户管理等核心子系统进行了详细设计,其中重点讨论了云计算中的虚拟化技术和数据存储及管理技术在客户管理核心子系统的实现过程。最后对睿思科软公共服务平台的可伸缩性和高可用性进行简要分析。