先前的研究一致认为,影响学生学习行为和结果的主观因素主要包括认知和情感两大方面。这是对学习研究的一大贡献。但研究也存在一些误区,就是过于重视认知能力的培养和发展,而忽视了情感的发展,割裂了认知与情感之间不可分离的关系,以造成学习效果的不佳或者学生情感的空白。当今,语言学习中的情感因素也越来越受到重视。作为二语习得中的一个重要学习策略,它对英语口语学习的影响最为明显,这是因为英语口语交际是一个复杂的过程,有时学习者具有丰富的语言知识,但并不一定能成功地进行交际,原因之一就是情感因素,比如焦虑、自信心、移情、跨文化意识等,都会直接影响他们的交际行为和交际结果。所以,从研究英语交际问题的角度看,进行情感策略的探究是很有必要的,这样的研究对降低英语口语交际的负面影响,促进交际中积极情感因素的发展,达到交际的准确性与流畅性都是很有帮助的。其现实意义及研究价值就在于此。本文依据人文主义心理学、情感过滤假设等理论,对情感因素在英语口语交际中产生的影响及特征做了调查与分析,目的是讨论问题,进而寻找交际中的有效情感策略。本研究对象是广西师范大学50名商务英语专业的学生。研究采用的方法是调查问卷和访谈；研究的范畴是交际过程中的焦虑、自信心、移情和跨文化意识,以及他们对情感策略使用状况等。研究得出了以下主要发现：(1)学生在说英语时的焦虑程度比较高,大约一半的学生使用了所列出的四种降低焦虑的策略。(2)超过一半的学生在英语交际中缺乏自信,特别是在口语考试时会感到更加紧张与不自信。大约一半的学生使用过所列出的五种提高自信的策略。(3)在交际中大多数学生会移情,但是超过半数的学生不能理解交际中隐含的文化内涵。他们迫切地想提高自己的跨文化交际能力,但在课堂中学到的相关文化知识不多。根据调查结果和Oxford的情感策略的启迪,本文提出了相应的降低焦虑、提高自信心与移情意识以及跨文化交际能力的口语交际策略。