随着经济的发展很多地方建设了高新技术产业开发区图书馆，这些图书馆更多的服务本地区经济发展的多方位多层次情报服务。而目前高新技术产业开发区图书馆服务质量评估的策略还不能较好地用于用户需求的满足以及图书馆发展的要求，因此建立一套行之有效的标准化情报服务质量评估指标体系显得尤为重要。本文综合运用了文献调研法、问卷调查法、专家调查法、定性与定量结合的数理统计等研究方法，提出了本篇论文的选题背景及意义，同时系统的总结了近十多年国内外情报服务质量评估的研究现状与实践进展；继而分析了高开区图书馆情报服务的基本概念，对情报服务质量评估的相关理论进行了阐释；其后，笔者论述了高新技术产业开发区图书馆评估指标体系的关键问题，包括指标体系内在的逻辑，指标体系构建原则以及指标体系的构建依据；然后，从服务保障、服务水平、成本效益和用户满意四方面初步构建了图书馆服务质量评价指标体系，采用德尔菲法发放第一轮专家问卷的形式，充分利用专家的经验对该指标体系进行改进，从而进一步确定指标体系，再通过第二轮向专家发放问卷，这一轮要求专家对各级指标给予分值进行排序，使所有指标得到专家的一致认可，接着用层次分析法确定各个指标的权重系数，以便在实际运用中计算指标的具体分值，可实现定性指标定量化的问题；最后，针对本文的研究过程和研究结果，提出研究的不足之处和研究展望，以期为高新技术产业开发区图书馆情报服务水平的提升提供指导和参考。