民营企业销售人员作为与民营企业的经营业绩直接相关的特殊群体，是当今民营企业在激烈市场竞争中制胜的筹码。因此，如何管理这一流动性极强、心理状态复杂多变的群体，是民营企业人力资源工作的一项重要任务。同一般员工一样，民营企业的销售人员对于公司总是抱有多层次的、复杂的期望和需要，并渴求企业能最大限度地给予满足，而其期望的满足程度直接影响到其对公司忠诚度和贡献大小。因此，销售人员的精神力量是不容忽视，而对于精神力量的引导与控制却是传统的劳动合同所鞭长莫及的。“心理契约”，便是这种重视人的精神力量和心理状态的产物，它强调的是雇佣双方在劳动契约之外的、隐型的、未书面化的契约关系，更是代表是雇佣双方之间对彼此的期望和责任义务的认知。在雇佣双方的心里，都对组织的付出、员工对组织的贡献、组织的责任义务以及员工的责任义务有着或多或少的清楚或者是模糊的认识，这便是“心理契约”得以形成的基础。本文以民营企业销售人员为研究对象，探讨民营企业销售人员的心理契约的维度构成及其与民营企业工作环境、民营企业销售人员工作满意感和民营企业销售人员组织公民行为的相关性研究，从而为民营企业对于销售人员管理提供参考和指导。本文将从四个部分展开讨论：第一部分为引言，开篇点题，阐述了本研究的选题背景、研究意义、研究目的、研究方法、总体的研究设计以及研究技术路线，为下文打好框架。第二部分是研究综述。对于国内外关于心理契约理论、销售人员的实践、思想和理论的发展历程进行了深入阐述、归纳和评述，对于前人的研究成果进行了回顾和思考，为下一步研究奠定理论基础。第三部分是实证研究。在国内外研究基础上，提出了自己的研究框架和理论假设，运用了问卷调查、数据处理和分析等方法，运用SPSS13.0统计软件对收集的数据进行因素分析、方差分析、描述性统计和相关性分析，对心理契约的结构维度、民营企业工作环境、民营企业销售人员的工作满意感和民营企业销售人员的组织公民行为进行分析。本研究主要包括了四个方面的内容：1．民营企业销售人员心理契约结构模型分析。本研究环节运用问卷调查的方式，对来自福州、厦门、晋江等地的销售人员进行了抽样调查，并通过探索性因素分析得出了民营企业销售人员心理契约的四维结构模型，即组织责任由物质激励、工作支持、发展机会、参与管理四个维度构成，员工义务由规范遵循、绩效责任、创业导向和组织认同四个维度构成。在此基础上，运用单因素方差分析的方法，以心理契约的各个维度为因变量，性别、年龄、学历、婚姻状况等人口统计变量为因素变量进行方差分析，以分析这些人口统计变量在心理契约各个维度的差异程度。结果显示，除年龄、婚姻状况、进入公司的年限、工龄对销售人员的心理契约的影响不显著外，性别、学历、年收入、企业规模、企业所处行业等分别在销售人员心理契约的不同维度上存在着显著性的差异。2．民营企业销售人员心理契约与民营企业工作环境的相关性研究。本研究环节借助Q12问卷对销售人员进行问卷调查，并在信度和效度的基础上，把民营企业工作环境与心理契约及其各个维度进行相关性分析。结果显示，民营企业工作环境与心理契约及其各维度呈正线性相关，且与创业导向维度的义务认知关系最为密切。3．民营企业销售人员心理契约与工作满意感的相关性研究。本研究环节也是运用问卷调查的方法和SPSS13.0统计工具，对调查结果进行数据分析，结果显示，民营企业销售人员的工作满意感与心理契约及其各维度呈正线性相关关系，且与组织认同维度的义务认知密切相关。4．民营企业销售人员心理契约与组织公民行为的相关性研究。本研究环节借助SPSS13.0对问卷调查结果进行信度分析、因素分析和相关性分析，研究发现，民营企业销售人员的组织公民行为与心理契约及其各维度呈正线性相关关系，同时，与义务认知的四个维度均有着密切的联系。第四部分是研究局限和进一步研究建议。分析了本研究所存在的不足之处及进行下一步研究的具体建议。