中国经济正处于快速发展时期,现在正处于“新常态”阶段,政府要实现绿色GDP,要实现经济的轻盈发展,经济的发展是否处于合理的区间需要有充分的就业来作为保障。李克强总理强调:从目前来看,小微企业可以说是吸收、促进就业的主要领域;从长远发展来看,通过扶持小微企业的发展,鼓励大众创新、万众创新也是推动我国经济持续、稳定发展的重要的一项措施。同时,小微企业的健康、快速的发展也会促进内外联动,逐渐发展成为中外经济发展的桥梁,有利于中国的优势资源走出去,有利于促进产业调整升级,有利于实现“合作共赢、共同发展”。小微企业是我国国民经济重要的组成部分,是市场经济中最活跃的细胞。近几年,国家也高度重视小微企业的发展,并制定了相应的政策。本文研究的对象是包商银行小微企业金融业务,也就是围绕如何解决包商银行小微企业金融服务中存在的问题,如何优化小微企业金融服务。文中首先对研究背景与研究意义进行了阐述,还对小微企业的概念进行了界定,归纳与总结了国内外小微企业金融服务方面的文献综述,为后期的写作奠定了一定的写作基础。同时,为了更好的对小微企业金融服务进行研究,文中还提出了客户关系管理理论、银行业的规模经济理论、产业集群理论。文中运用规范分析与实证分析相结合的方法对小微企业金融服务的发展现状以及发展中存在的问题进行研究。虽然包商银行在近年的发展中,小微企业信贷业务有了较快发展,但是还是存在着一些问题:业务增长放缓,大数据应用缺失;信贷产品单一与信贷业务分布地区较少,业务分布的地区较少,尚未遍及到全国各地;统筹规划需要提升、变革需要深化;营销方式与营销人员方面存在着原有的营销方式和营销人员的素质还需要不断完善的问题;风险控制与管理方面:包商银行在小微企业信贷过程中采取“单人全流程”的具体业务操作模式,这一模式有其自身的局限性。本文紧紧围绕包商银行小微金融战略,并结合包商银行自身的实际情况提出了具体的金融服务策略:转变观念,促进小微金融业务发展;不断完善信贷产品与拓宽信贷业务领域;加强团队建设;强化信贷风险防控;加快建设小微企业数据管理平台。在综合分析的基础上,文中结合包商银行小微企业金融服务的现状,紧跟金融市场环境的变化,提出了一些具体的金融服务策略。为了保证金融服务策略的有效实施,文中提出了一些切实可行的保障措施:专业人才保障,建立学习型组织,提高团队的业务素质;优化人才资源的配置,加强专业人才培养。技术保障,建立小微企业信息化平台,提高银行的工作效率;建立全程可控的信贷管理系统;加强与改进内部考核与激励;不断加强与完善品牌建设;改进商业模式、运行模式与业务模式。