投资者关系管理是指公司通过充分地信息披露,并运用金融和市场营销的原理加强与投资者和潜在投资者之间的沟通,促进投资者对公司的了解和认同,实现公司价值最大化的战略管理行为。上市公司如何加强投资者关系管理,提升市场形象,增强投资者认同感对于我国上市公司质量的提高和整个证券市场的发展完善具有十分重要的意义。 投资者关系管理在西方发达国家已经十分成熟。研究发达国家上市公司的投资者关系管理的做法及成功经验,比照国内上市公司在这方面的不足,从而对国内上市公司加强投资者关系管理提出对策和建议是本文研究的目的。 本文从阐述投资者关系管理的理论基础开始,首先对国内上市公司实施投资者关系管理的现状进行研究。在研究中笔者发现,由于国内上市公司的投资者关系管理工作仍处在起步阶段,存在着上市公司尚未形成完整的投资者关系管理的概念,上市公司与投资者之间没有建立起有效的沟通渠道,投资者关系管理的内容很少,且形式单一等问题。国内上市公司投资者关系管理的现状不尽如人意,推进投资者关系管理任重而道远。 笔者根据发达国家投资者关系管理的成功经验和国内资本市场的特性,再结合笔者本人的工作经验,对国内上市公司如何加强投资者关系管理提出了对策和建议。 国内上市公司加强投资者关系管理的对策有： 第一,要树立科学的投资者关系管理理念。必须要大力宣传普及投资者关系管理知识,促使上市公司充分认识到投资者关系管理的重要性,帮助他们树立科学的投资者关系管理理念。 第二,在树立科学的投资者关系管理理念的基础上,制定并实施科学的投资者关系管理战略,这是提升企业价值、塑造和保持企业竞争优势的重要源泉。 第三,拓宽投资者关系管理渠道。除了常规工作,投资者关系管理至少还应当包括以下几个方面的内容：分析研究、信息沟通、危机处理、注重感情交流、公共关系、参与制定公司的发展战略等等。 第四,培养投资者关系管理的专门人才,建立健全投资者关系管理机构。 第五,在必要的情况下,上市公司可以聘请专业财经公关公司,以便提高工作效率,使这些工作更加专业、更加标准、更加规范。 笔者对监管部门促进国内上市公司加强投资者关系管理的建议包括： 首先,监管部门应出台更多指导政策,发挥其对上市公司开展投资者关系管理的引导作用。 其次,证券交易所应进一步推动投资者关系管理的健康发展,以发挥其在推动上市公司开展投资者关系管理中的主导作用。 再者,大力发展专业财经公关公司,发挥其对上市公司完善投资者关系管理的辅导作用。 最后,积极开展上市公司投资者关系管理的评价,在借鉴国外经验的基础上,将投资者关系管理纳入到公司治理的评价体系中去,设计一套系统科学、逻辑严密、合乎实践的投资者关系管理评价指标体系并进行上市公司投资者关系管理指数排名。