本文在分析国有商业银行履行社会责任现状的基础上,以中国银行为案例,围绕社会责任理念的形成与发展、社会责任的实践状况进行深入研究,同时,比较与借鉴其他四家国有商业银行和两家国外先进商业银行履行社会责任的经验,发现包括中国银行在内的国有商业银行履行社会责任存在以下问题:追逐利益最大化的导向仍占主导地位、服务普通民众的意识仍需提升、社会责任战略没有深度融入公司治理机制、管理体系不完备、社会责任履行信息披露的全面性不够、社会责任理念与实践的宣传引导不够等。在此基础上,对问题产生的内部和外部原因进行了剖析。针对存在的问题,依据公共关系管理学及利益相关者与企业社会责任层次理论、科学发展观与新发展理念、中国特色社会治理理论等,对包括中国银行在内的国有商业银行履行社会责任提出路径优化策略,主要包括:培育和健全履行社会责任内生动力与考核机制、开展社会责任理念的系统宣传教育、建立社会责任与公司治理科学融合的决策机制、建立健全社会责任管理体系、全面准确披露履行社会责任信息、健全履行社会责任的外部监督约束机制等。国有商业银行在我国经济金融领域中的重要地位,决定了要面对更加艰巨复杂的形势和严峻挑战,国内外及社会各界的预期和要求也更加复杂多样,衡量和评价标准也会远远高于其他商业银行。当前,国际国内经济和金融形势复杂多变,全球经济一体化发展势头受到严重挑战,国内经济下行压力持续加大。特别是年初以来新冠肺炎疫情全球蔓延对世界经济和社会发展造成的严重影响,国有商业银行的发展面临许多不利因素,履行社会责任的表现也将受到来自利益相关方的巨大压力。面对严峻的经济金融形势,国有商业银行必须担负起履行社会责任中坚力量的重任。首先,要充分发挥市场经济核心的作用。坚定不移地落实国家宏观经济金融政策,全力支持国家发展战略,做稳定经济、稳定市场、稳定金融的重要支柱,发挥履行社会责任主力军的作用。其次,把社会责任聚焦在社会民生领域。为国分忧,为民解难。大力支持实体经济,加大民生项目投资力度,全力做好小微企业和社会民众的金融需求服务,全力做好金融扶贫和服务“三农”工作,全面落实普惠金融政策,助力疫情防控与复工复产同步推进,为全面完成脱贫攻坚任务、实现小康社会奋斗目标贡献金融力量。最后,建立健全社会责任内外部制约机制。理顺社会责任管理体系,协调社会责任各方力量,综合平衡相关方利益,完善社会责任监管体系,共同推进国有商业银行的社会责任建设。