随着时代的发展,越来越多的新生代员工涌入职场,他们都会经历一段时间的学习与调整过程,即组织社会化过程。由于竞争的压力,企业通常希望新员工能在短时间内完成组织社会化,并为企业创造价值。然而,新生代员工在个性、价值观方面有其独特性,导致其在进入组织后面临社会现实和心理预期的背离,在工作与情感上都无法与组织匹配,进而发展出逃离的心理趋势。为此,企业采取了一些系列的组织社会化策略,但作用有限。随着研究的深入,学者们发现组织内部人员实践的积极作用,并提倡通过成员间的积极互动来影响新员工组织社会化过程。得益于信息技术的进步与企业社交工作平台的蓬勃发展,组织成员间的互动与交流发生了巨大的变革,基于企业社交工作平台的在线互动在组织中随处可见。企业社交工作平台融合了工作场景与社交元素,使得员工间的交流更加轻松有趣;在线协作与沟通打破了组织中的层级障碍与空间障碍;平台的身份查看与对话功能使互动更加透明,拉近了员工间的“距离”。从而,基于企业社交工作平台的在线互动有助于新员工熟悉组织内部的人际网络与关系,为新员工获取社会化资源提供了更多的可能,为新员工组织社会化的实现提供更多的路径。尽管人们已充分地意识到在线互动对新员工所具有的重要意义,但是在线互动对新员工组织社会化的影响缺乏系统的研究,通过在线互动来促进新员工的激励与管理仍缺乏理论的指导。因此,本研究将“在线互动”引入组织情境,关注在线互动及其对新员工组织社会化的作用机制。围绕“在线互动影响新员工组织社会化”的命题,本研究开展了一系列的探索。这些探索主要为解决以下问题,即组织情境中在线互动的结构与维度;组织情境中在线互动如何测量;组织情境中在线互动影响新员工组织社会化的路径如何;不同类型的在线互动情境下,新员工组织社会化的形成又有哪些机制和模式。首先,本研究对在线互动、组织社会化的相关研究进行了全面的综述。通过文献分析发现,虽然在线互动研究成果丰富,但对组织情境中在线互动内涵与构成的探讨不足。因此,有必要在现有研究的基础上,强化对组织情境中在线互动内涵与构成的认识与界定,剖析组织情境中在线互动的结构,并开发出相应的量表,为构建理论模型与实证研究奠定基础。根据以往研究成果,本研究从感知视角对组织情境中在线互动进行界定,为后面的结构探索奠定基础;本研究通过访谈30名员工,获取关于组织情境中在线互动的文本资料,并利用程序化扎根的开放式编码、主轴编码与选择性编码的三级编码程序进行维度提炼,得到员工-员工在线互动、员工-平台在线互动的组织情境中在线互动结构模型;最后,严格遵循系统的量表开发方法,将深入访谈的文本数据与以往相关研究成果相结合,形成组织情境中在线互动的预测试量表,通过小样本量表的测试与检验,最终形成员工-员工在线互动的响应性、适宜性两个子维度,员工-平台在线互动的有用性、适用性与易用性三个子维度,共18个题项的量表,为后期研究提供测量工具。其次,需要解决在线互动对新员工组织社会化影响的一系列问题。新员工组织社会化的结果可以用多个变量衡量,并且在线互动的作用机制研究相对较少,因此,研究尚不清楚在线互动会对新员工产生哪些影响,这些影响结果与在线互动之间又存在何种复杂关系,从而无法解决本研究关注的问题。对此,通过探索性研究,本研究从新员工角度,从下自上地去构建在线互动对新员工组织社会化影响的理论模型。首先,通过对43份开放式问卷调研数据进行归纳与分类,提取在线互动对新员工产生的较为普遍的影响结果,并在此基础上划分出组织社会化结果,以及在线互动影响组织社会化结果的视角。然后,利用10名新员工的半结构化访谈数据,验证开放式调研问卷数据的分析结果,并进一步挖掘在线互动与以上变量间的关系。最后,结合半结构化访谈的文本数据,本研究构建了在线互动影响组织社会化的理论模型。该模型主要有两个部分:一是,新员工-同事在线互动对新员工组织社会化的影响模型;二是,新员工-平台在线互动对新员工组织社会化的影响模型。根据以上模型,本研究分别探讨新员工-同事在线互动、新员工-平台在线互动对组织社会化的作用机制。本研究结合解释水平理论、情感事件理论对新员工-同事在线互动影响组织社会化的理论模型,提出具体的研究假设,并利用173名新员工-领导的配对数据,通过数据分析对研究假设进行检验。实证结果表明,新员工-同事在线互动促进组织社会化结果;同事信任、工作焦虑在新员工-同事在线互动与组织社会化结果间起中介作用,并存在链式中介效应。同样地,本研究结合技术赋能理论,对新员工-平台在线互动影响组织社会化的理论模型提出具体的研究假设,并利用173名新员工-领导的配对数据,结合数据分析对研究假设进行检验。实证结果表明,新员工-平台在线互动促进组织社会化结果;新员工的角色宽度自我效能感在新员工-平台在线互动与组织社会化结果间起中介作用;新员工的岗位类型调节新员工-平台在线互动与角色宽度自我效能感间的关系。本研究的创新与贡献主要体现在:以组织情境中在线互动为主题,是对在线互动领域研究的丰富与创新;为组织情境中不同类型在线互动的差异化研究奠定了基础;为组织情境中在线互动的作用机制找到更加合理的解释路径;为理解新员工组织社会化的形成提供了新的思考视角。本研究的管理启示有以下三个方面。第一,搭建并优化企业社交工作平台的建议:（1）加强企业社交工作平台的互动性设计;（2）提升企业社交工作平台的人性化设计;（3）注重企业社交平台的个性化设计;（4）提升企业社交工作平台的稳定性。第二,管理思维从传统的线下管理向线上线下管理融合转变:（1）鼓励领导积极参与与下属的在线互动;（2）提升员工的在线沟通技能;（3）建立健全在线互动的管理机制。第三,充分利用在线互动,促进新员工的激励与管理:（1）在组织中建立良好的信任氛围;（2）注重新员工的情绪管理;（3）有针对性地实施新员工能力提升计划。