随着我国社会转型的不断深入,社会结构发生了重大变化,我国正处在矛盾凸显、危机多发的时期。高校置身于多元化的社会之中,面临着严峻的外部环境和复杂的内部环境,再加之高校自身具有的人员密集、人才大量聚集的特点,高校成为危机易发、多发区。高校危机严重威胁高校师生身体健康和生命安全,严重影响高校正常的教学、科研、生活秩序,也给高校的管理工作带来巨大冲击。越来越多的高校管理者深刻认识到,高校危机管理是高校管理必须面对的一个新课题。案例分析是高校危机管理研究的重要方法之一,笔者在对高校危机管理相关概念进行系统研究的基础上,通过对三则典型高校危机案例进行细致分析,总结出了我国高校危机管理中尚存在的问题并提出了相应的应对策略。本论文的主要内容共分为五部分:绪论部分介绍了本论文的研究背景、研究意义、研究方法,列举了自2003年非典以来国内的一些典型的高校危机事件,对国内外与高校危机管理相对的研究进行了分类和总结、对危机、高校危机、高校危机管理等概念进行了界定。第一章高校危机管理基本理论对高校危机管理的阶段划分、高校危机管理的原则、高校危机管理的内容等进行了介绍。该部分内容简要介绍了危机管理的四个基本内容,包括高校危机预警、高校危机管理决策、高校危机应急处理、高校危机事后回复。第二章高校危机管理案例分析选取了三则高校危机管理的典型案例,在对危机事件详细陈述的基础上,分事前、事中、事后三个阶段对高校危机事件的管理进行分析。通过对案例的分析和比较,重点考察两个方面,一方面是校方的危机预防和危机管理措施,另一方面是学生的危机知识和应对危机的技能。第一则案例突出高校危机管理意识淡薄和高校危机管理体系的不健全,第二则案例介绍了国外高校危机心理干预的经验,第三则案例意在说明高校学生危机意识淡薄、危机知识和危机应对能力的不足。第三章高校危机管理存在的问题和对策在危机管理案例分析的基础上指出我国高校危机管理尚存在以下四个突出的问题:危机意识薄弱,危机管理体系不健全;危机教育缺失,高校应对危机的能力亟待加强;信息反馈不及时,危机管理措施相对滞后;轻视心理干预,缺少沟通,高校危机事后恢复不及时。针对高校中存在的问题,该部分内容提出了四条应对策略:强化危机意识、完善危机管理体系;重视危机教育,提高高校应对危机的能力;构建信息反馈系统、进行及时沟通、确保危机处理及时;及时做好高校危机事后恢复工作,重视危机心理干预。结语部分对本论文研究工作进行了总结,展望高校危机管理案例研究前景。笔者将在今后的学习和工作中继续该领域的研究。