近年来,在经济全球化、信息全球化的浪潮推动下,社会进入一个高度风险的状态,公共危机事件频繁发生。以互联网和手机为代表的新兴媒体的诞生,在改变人类信息传播方式的同时,也影响着社会的发展。在新媒体环境下,社会风险传播发生了巨大变化,对政府的风险管理能力提出挑战。新媒体的即时性加快了危机爆发的速度；把关人的弱化加剧了风险的传播；公众自我议程设置的实现消散了政府的舆论引导……社会风险借助于新媒体平台传播更广泛、影响更深远。面对新媒体,以政府为主体的风险管理部门应该与时俱进地提升自己运用新媒体的能力,以充分利用新媒体的优势为风险管理服务。在风险处理过程中,依托于成熟的电子政务平台,政府可以积极地收集网络舆情信息,及时对舆情做出回应,将风险化解在萌芽阶段。同时,确保信息公开,满足非常态下公众的知情权,并以科学有效的方式引导社会舆论,促使社会舆论往有利于风险解决的方向发展。然而,风险管理工作是一个系统复杂的工程,并不是一蹴而就的。还需借助网络问政实现政府与公众间沟通的常态化,从而从根本上消除社会风险。