固守传统管理模式的企业档案部门面临着不断被弱化、矮化的窘境。本文是关于重庆钢铁集团档案工作的单案例研究。在对重钢档案工作的研究中，笔者发现档案部门却成为重钢集团公司的核心部门之一。重钢档案处通过紧紧抓住服务这个主题，突破传统的档案工作方法，创新工作思路，充分利用档案信息资源为企业的发展服务：突破专业领域限制，面向信息需求，整合各种知识、信息资源，建立起了现代企业的档案服务机制。　　 该机制包含确立机制服务理念、信息需求获取、服务型组织建设、信息服务工作方法等部分，本文对这几个部分进行了详细地描述和简要分析。通过对该机制的分析，笔者探索了重钢取得成功的深层次原因，即重钢成功的关键在于以需求为信息服务工作的逻辑起点，贯穿企业档案服务机制的线索是先进的观念体系和实事求是的工作作风。另外，笔者围绕对重钢档案服务机制的研究，对其中重要的几对关系进行了简单的梳理，并提出了自己的一些认识和见解，比如大信息资源观是建立有效档案服务机制的基础，企业制度本身对企业的档案工作不具备根本的瓦解和削弱作用，对档案宣传及需求信息获取关系的认识等。　　 目前，重钢档案处正在尝试通过实施知识管理来完善和强化档案服务机制，笔者简要的介绍了这一活动，并且总结提出了重钢“需求出发，联合做事，模块整合”的知识管理运作模式。