随着互联网技术的发展与普及,网络改变了往日信息传播的单一性,“政府说什么,公众就听什么”的时代已如大江东去。现今信息传播方式多元化,公众接受信息的渠道多样化,社会上的每个自然人既可以是信息的接受者,也可以是信息传播者。昔日一个指令就让信息夭折,如今可谓天方夜谭。近年来,我国网络群体性事件频发,致使社会稳定、长治久安、政府公信力、干群鱼水关系等面临新的挑战。互联网作为网络群体性事件的策源地,凭借自身的快速传播、交互性、广泛性、开放性等特点,促使网络群体性事件人尽皆知、一呼百万应、影响难料、谣言四起、舆论难控,最终给社会的正常秩序带来巨大冲击,产生一系列负面效应。本文基于利益相关者、心理分析、复杂系统等理论对网络群体性事件进行系统、全面分析发现：在网络群体性事件中,不少网民具有较强的仇官、仇富情绪,但凡与“官”、“富”相关事件,总能无限被放大背后的意义,导致矛盾激化、群体对立。追根溯源,这主要是现实矛盾在网络中的折射；当然,网络群体性事件的发生除了网外的现实问题,还有网内的人为精心策划、干部网络执政能力低、新媒体职业道德偏离等问题。正是这一系列错综复杂的因素交织在一起,才导致网络群体性事件的发生。因此,本文研究网络群体性事件的直接目的是：如何治理网络群体性事件。本文认为网络群体性事件的治理必须遵循以人为本、时间第一性、真诚应对和主动引导舆论的原则,而治理对策应当坚持网外、网内两手抓,毫不懈怠。网外努力提高政府公信力,构建一个公平、公正,公开透明的政治环境,从而赢得公众信任；网内建立健全网络预警机制,及时掌握舆情；建立沟通机制,实现民意互动；主动设置新闻议程,引导舆论走向；讲究网络传播技巧,消除网络群体性事件滋生的土壤；健全网络法规建设,做到有法可依、违法必究,以此达到净化互联网环境的目标。