【摘 要】
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本文介绍了我们结合国外某公司的具体项目，所进行的一次ATM产品可用性研究的过程。该研究过程共分为三个阶段，我们总共运用了焦点小组、访谈和问卷、专家评估、用户反馈收集型
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本文介绍了我们结合国外某公司的具体项目，所进行的一次ATM产品可用性研究的过程。该研究过程共分为三个阶段，我们总共运用了焦点小组、访谈和问卷、专家评估、用户反馈收集型测试和原型设计等五种成熟的可用性工程的方法，分别调查和收集中国用户对ATM产品的需求和期望，对某ATM样品机器进行可用性评估并确定其在本地化的过程中所存在的问题，以及探索和开发一个针对中国市场的ATM机的屏幕流程设计。因为对于用户来说操作界面就是ATM产品本身。我们的目的是更好地了解中国用户对ATM产品在本地化的过程中通常的需求和期望，使ATM的操作更适合中国用户的使用，提高ATM的可用性。本次研究过程也是我们在中国的交互产品设计过程中运用可用性工程进行研究的一次尝试。
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