随着中国经济水平的飞速发展,国民人均收入逐步增多,经济条件也逐渐改善,中国的旅游业进入持续发展的快车道。中国旅游者的旅游热情也在不断高涨,旅游需求也逐渐多样化,各种旅游模式、玩法也被旅游行业所挖掘出来。城市旅游观光巴士这种便捷的城市旅游交通这种旅游模式,也随着国内自由行的兴起,也被日益备受关注,在城市旅游方面承载发挥着重要的功能。经过了20余年的发展,城市旅游观光巴士也逐渐找到了适合在国内发展的道路,在多个城市已经展现出较好的发展趋势,不过与此同时,在发展过程中也不乏因为经营不善导致观光巴士经营企业倒闭、停止运营的案例,这说明我国的城市旅游观光巴士在改善运营管理方面存在提高空间。目前针对城市旅游观光巴士的相关研究较少,本文以上海城市旅游观光巴士为研究对象,首先,按文献分析法对观光巴士相关文献资料进行广泛阅读和学习,掌握其发展历程和现状,夯实相关研究理论基础。其次,挑选国内外具有代表性的城市旅游观光巴士进行调研,并在游览线路、产品票制、配套服务、管理模式等方面的国内外运营情况进行对比与分析。再次,通过实地考察法和深度访谈法对上海城市旅游观光巴士运营情况进行深度调研,并对上海观光巴士相关运营数据和游客乘坐体验进行调查和分析。然后,从上海城市旅游观光巴士的供需两个维度的调查入手,发掘目前上海城市旅游观光巴士在营运方面存在的主要问题,并对产生这些问题的原因进行分析,这些问题主要体现为运营线路高重合度、产品和服务差异较低、淡季运营收入入不敷出、产品销售渠道单一、服务人员素质亟待提高、观光巴士旅游模式推广度低六个方面。最后,通过借鉴相关案例和文献、对运营数据和游客体验调查分析、咨询相关行业专家并结合自身旅游行业经验,对以上上海城市旅游观光巴士在运营上发现的六个问题提出具有操作性和针对性的优化建议与对策,为上海乃至国内城市旅游观光巴士的运营优化提供参考。