A银行金水支行是所在地区规模最大的二级分行,其私人银行业务目前已开始逐步发展。截止2019年12月份的报表数据,金水支行的私行客户数量占比不到全行客户数的0.02%,其私人银行业务领域的发展空间还是非常大的,因此我们需要通过制定出有利于金水支行私人银行业务未来发展的有效解决方案。如果私人银行业务不提升,就无法增强高价值客户对A银行的粘性,如果出现客户大量流失的局面,将间接影响零售业务、公司业务等多维度业务的发展。本文通过国内外文献研究,对私人银行业务发展有了进一步了解,尤其高品质的服务为商业银行带来客户资源的重要性。针对近几年私人银行业务发展报告进行研究,分析得出目前经济形势下国内财富积累快速提升,中国的高资产客户以飞跃式的增速跨入了新的阶段,私人银行业发展的空间不断加大,商业银行要通过创新的理念与手段抓住时代的机遇,依托自身资源、资金、客户基础等优势,在财富管理市场赢得一定的份额。通过定量分析法对金水支行近几年的数据进行纵向对比,并与系统同业数据进行横向对比,分析出金水支行私行客户增长速度相比较慢、客户保有率有待提升两个问题。通过案例分析法,对系统内嘉兴支行业务发展特点及有效措施的分析,借鉴其在发展初期的经验:坚持常态化规定动作,要将私行业务简单化、周期化、生活化来做,人人了解私行,人人体验过私人业务办理流程;对招商银行业务持续发展的成功案例进行分析,对其在人才队伍及业务创新方面做经验借鉴:一是服务体系全面化,二是创新的服务理念,三是对客户的充分尊重。最后综合上述的研究分析,结合第三章A银行金水支行目前发展的现状,第四章从客户服务体系、金融产品竞争力、人才队伍等方面的问题分析,以及第五章的先进经验借鉴,第六章通过定性分析法,提出以下发展措施:一是寻求发展目标,通过与标杆行数据对比,提出业务发展目标;二是以目标为动力,首先完善服务体系,以丰富客户活动为基础,创新客户服务平台,并对客户需求大的服务进行进一步补充;三是提升发行产品竞争力,使产品种类多样化,通过服务优化提升客户关系;四是强化人才队伍,建立详细的私行内部与网点层面考核机制,提升现有人员专业能力、并选拔网点优秀客户经理补充专业人员数量,对客户维护更加精细化;五是一定要在加快发展的基础上把控合规风险,提升金水支行业务的综合提升力,为金水支行提升地区同业竞争力做出巨大贡献。