随着市场竞争的日益激烈,目前生产型企业也不再是只考虑如何去生产,而是更多的将生产活动看作一个整体,希望能够通过提高自已的生产管理能力,来增加自己的优势,改进自身的不足,并使之能够最大程度满足客户的需求。然而由于客户群体的不同,其需求也体现在不同方面。为此客户会经常通过参观工厂或者审核工厂的方式去了解企业,并对企业生产管理状况进行评估和监督。同时对于不能满足其要求的地方,客户会通过抱怨的方式告知企业,而企业也会以这些客户的抱怨为切入点,进行整改,以满足客户的要求。本文以施耐德万高电器设备有限公司这家企业为例,通过客户对企业生产管理方面的要求及抱怨,提出案例并通过调查分析法,对施耐德万高电器设备有限公司的客户群体,对于生产管理方面的需求进行了解,进而结合施耐德万高电器设备有限公司原有的生产管理状况,从运营管理,质量管理,车间现场管理等方面,找出与客户需求之间存在的矛盾,并进行分析和具体改进方案的设计。通过对运营管理中,生产线布局,厂房规划设计的分析和研究,找出如何进行相关的调整和改善,能够最大限度的满足客户在这方面的需求,同时整个车间在运营的过程中,物流运输的顺畅程度,也在一定程度上影响着客户的需求。而在质量管理方面的分析,主要针对新的质量管理方法和工具进行研究,其中以六西格玛和8D改善报告为主。而对于车间现场管理的研究和分析,主要以精益生产为主,其中5s和目视管理等方法的介绍为重点。最后通过对改善方案实施后的生产管理情况,与改善前进行对比,从客户订单的增加,以及生产线数量的增多,可以很好的反映出,生产管理水平的提高,对满足客户需求的重要性。进而得出结论,客户对于生产型企业的生产管理存在着一定的需求,并且企业通过满足客户的这方面求,可以提高自己的销售量,扩大生产规模。同时对于生产型企业而言,这也是其今后满足客户需求的一种趋势之一。客户也不仅仅只是关注与拿到收的产品,还会更加重视企业在生产过程中的整体把控。