政府绩效评价是公共管理的前沿课题。在现代宪政下,公共权力来源于公民授权,公共管理行使及公共政策形成必须以为多数人为依归。20世纪80年代席卷西方国家的“政府再造”运动将政府定位为一个服务者,公众作为政府的“顾客”,公众满意是评价政府施政成效的最终标准。我国的政治制度虽与西方国家有很多不同,但党和政府执政为民的信念和要求始终未变。因此将公众满意度导入地方政府绩绞评价是建立服务型政府的客观要求,有体现社会主义民主导向、有利于构建社会主义和谐社会、提升政府绩效、推动政府职能转变等理论意义和实践价值。本文作为实证研究,以基于公众满意度的地方政府绩效评价为主题,按照“为什么调查→调查什么→怎样执行→结果如何(分析)→怎样对策”的逻辑思路,通过对广东江门市公众政府绩效满意度研究,探索了公众满意度视角下的地方政府绩效评价体系构建。全文可分三个阶段:第一阶段,回顾公众满意度概念及背景、对国内外专家学者关于公众满意度、政府绩效评价以及其测量模型方法的研究成果进行学习和归纳,在前人研究成果的基础上,结合我国地方政府绩效评价的现状,提出本文的研究方法,形成论文内容框架;第二阶段,对政府绩效公众满意度评价体系进行构建,阐述其基本理念、技术体系与组织操作;第三阶段,通过广东江门市公众政府绩效满意度研究进行问卷调查、信息收集以及定量分析,得出评价结果,并在此基础上进行深度分析,挖掘影响公众对政府满意度的层次因素,并提出提高公众对政府满意度对策。