本文从电子供应链管理的视角出发,通过数学建模和数值分析的方法,建立了目标补偿合同和回购合同相结合的双重激励合同,为零售商提供足够激励,使其愿意增加订货量、提高零售商努力水平,从而能够实现电子供应链上下游间的互利共赢。具体来说,本文研做了如下方面的工作。第一、总结并评述了有关电子供应链、无缺陷退货管理和供应链合同三个方面国内外相关研究,得出本文研究的理论基础与现实意义;第二、研究电子供应链中目标补偿合同相较其他合同在协调零售商努力水平中的优越性,分别构建了只考虑订货量的补偿合同和目标补偿合同供应链协调模型;第三、研究零售商努力水平对于降低供应链成本的影响:当零售商的努力水平对产品的无缺陷退货率产生影响时,构建无缺陷退货避免工作的供应链协调模型具有可行性及必要性,然后通过设计双重激励契约(目标补偿合同和回购合同,零售商努力水平影响需求),实现供应链系统协调,降低无缺陷退货数量,有效降低供应链系统的退货成本;第四,通过数值分析、比较不同情况下的供应链绩效情况;第五,在理论模型和数值分析的基础上,得出有关激励零售商付诸努力水平的启示;并且指出未来研究可以从零售商努力水平存在竞争及不同产品生命周期的零售商努力水平等角度进行拓展。