在现代企业发展中,尤其是服务类企业,其员工的满意度对其顾客满意度以及自身的发展都是具有十分重要的影响的,所以这就要求企业在发展的过程中需要重视对于员工满意度的提升。以CS航空公司来说,近些年来该公司就存在员工满意度不高的问题,而这突出体现在员工的管理不到位、员工工作积极性降低、营销以及服务水平低、员工流失增加等方面,所以也就很有必要对其员工满意度进行研究,寻找其中存在的问题并提出解决对策,这样才能在保证其员工满意度提升的基础上促进自身的良好发展。正是因为目前CS航空公司员工满意度的不高使其发展受到了不利的影响,所以本文就以CS航空公司为研究对象,采取文献研究法、问卷调查法、访谈法、数理统计法对该公司的员工满意度进行了调查研究,旨在通过调查找出目前CS航空公司员工满意度低的问题所在,并针对问题提出相应的解决对策,从而帮助该公司在提升其员工满意度的基础上促进其良好的发展。本文的研究主要包括五个部分:第一部分为绪论,主要对于本文的研究背景、意义、内容以及方法等进行了阐述;第二部分为相关理论概述,主要对于所涉及到的员工满意度相关学术理论进行了阐述,以及对于如何进行员工满意度的调查方法进行了阐述;第三部分为CS航空公司员工满意度现状的调查,主要从员工的工作内容、工作环境、工作群体、工作回报和企业背景这五个方面来进行调查;第四部分为CS航空公司员工满意度的调查结果分析,根据对于员工的工作内容、工作环境、工作群体、工作回报和企业背景的调查,从中发现员工满意度所存在的问题;第五部分主要阐述的是提高CS航空公司员工满意度的对策建议,根据上述调查结果所总结的问题,进而提成相应的解决对策。通过本文的研究发现目前CS航空公司员工满意度所存在的问题主要体现在办公环境满意度极差,员工能力无法得到有效发挥,员工对公司管理水平有怨言以及薪酬、考核以及晋升机制差等方面。对此需要从改善员工的办公条件;完善用人机制;提高公司的管理水平;改善员工的工作回报;因人而异,差异化提升满意度这几个方面来提升该公司的员工满意度。通过本文的研究一方面对于完善目前的学术研究具有一定的理论指导意义,另一方面对于CS航空公司管理层提高员工满意度也起到一定的帮助作用,同时还为实现CS航空公司安全稳定的运营发展提供了一定的参考。另外,通过此次对CS航空公司员工满意度的调查研究,还可以使企业和员工逐渐成为一种目标一致性的利益共同体,进而促进员工和企业在未来的发展中形成一种双赢局面。