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近年来,我国的教育培训市场发展迅速。教育培训业规模以30%的速度逐年递增,迄今为止,我国教育培训业已有11家公司先后在美国上市。截止到2010年,我国居民储蓄已超过20万亿元,其中教育支出将占居民储蓄的10%,而教育培训市场的潜在规模也将达到3000亿元。然而,由于教育培训业行业壁垒相对不高,且行业前景被普遍看好,教育培训机构面临的竞争越来越大,培训市场开始步入微利时代,因此研究教育培训市场中顾客参与及其对企业关系强度的影响问题,具有重要的理论与实践意义。本文依据顾客参与理论和关系强度理论,