在中国特殊主义伦理情境下,关系不仅反应中国人的社会心理,关系现象也嵌入于人们的日常工作生活中,被视为中国式管理的核心。因此界定中国本土的员工关系构念及影响机制作用亟需更深入的研究。本研究在回顾前人研究基础上,结合中国本土文化,将员工关系划分为上下级关系和同级关系作为自变量,根据社会交换理论、公平理论及强化理论等,引入组织公民行为作为中介变量,任务复杂性为调节变量,工作绩效为因变量,研究其各变量之间的影响关系和作用机制,以此为组织管理实践提供理论支持和指导。本文通过向浙江、河南、福建等地区企业员工发放问卷进行数据收集,并利用SPSS23.0对所收集的247份有效样本进行数据分析,研究主要得到以下结论:同级关系对组织公民行为、工作绩效均存在积极促进作用;组织公民行为能有效提升个体工作绩效水平;组织公民行为在同级关系和工作绩效之间起中介作用;上下级关系对组织公民行为和工作绩效的倒u型关系不显著;但在低任务复杂性水平调节作用下,上下级关系对组织公民行为和工作绩效的倒U型关系显著;在高任务复杂性水平调节作用下,上下级关系对组织公民行为和工作绩效的呈显著的正U型关系;而任务复杂性对同级关系和工作绩效之间无调节作用。以上研究表明,员工关系质量高低影响个体的工作绩效水平,且在不同的任务复杂程度下,上下级关系和同级关系对员工组织公民行为和工作绩效的影响机制具有差异性。因此,组织的管理实践者应加强员工的人际关系管理,同时考察任务目标的复杂程度,为团队或组织甄选匹配组织文化的员工,并注意协调上下级和同级关系,使其高效完成组织任务目标。