社会体育指导员作为我国群众体育发展的重要组成部分,经过近30年的发展现已成为推动我国全民健身事业发展不可或缺的重要力量。农村社会体育指导员作为全民健身的宣传者、组织者、指导者和场地器材维护者,对农村体育的发展、乡村振兴战略的建设和全民健身战略的施行都起着至关重要的作用,其发展数量和服务质量将直接影响我国全民健身事业的发展。本研究通过文献资料法、访谈法、实地调查法、问卷调查法等科研方法,以襄阳市农村社会体育指导员服务质量为研究对象,以农村精英理论和服务质量理论为理论基础,并根据专家意见和地区实际情况对襄阳市农村社会体育指导员服务质量指标进行界定,最终确立了3个一级指标和35个二级指标,以此设计襄阳市农村社会体育指导员服务质量调查问卷和襄阳市农村社会体育指导员服务满意度调查问卷,调查分析当下服务质量情况、进行服务质量的问题解构、设计服务质量提升路径,为襄阳市农村社会体育指导员服务质量提升提供理论依据和发展路径参考。研究结果如下:1.襄阳市农村社会体育指导员服务质量基本状况:(1)从服务能力来看:襄阳市农村社会体育指导员规模较大,全市农村社会体育指导员达到5531人;大部分集中在46-55岁之间;农村社会体育指导员中女性占比较大;学历以专科和本科为主,职业主要是体育教师。(2)从指导实践来看:大部分农村社会体育指导员指导年限在1-3年;每周指导3-4次的居多;每次指导时长30-60分钟较多;指导时段以下午和晚上为主;指导项目相对丰富,主要以广场舞为主;服务动机个人兴趣爱好居多,服务方式以无偿性为主;全市每年举行2次培训活动,提升社会体育指导员数量和质量;依据本地区实际情况出台相应的激励机制。(3)从服务满意度方面看:农村体育场地基础设施满意度评价一般满意居多;对农村社会体育指导员有一定的认知;日常锻炼中时有农村社会体育指导员参与指导;对农村社会体育指导员发挥作用情况的满意度评价较低;对农村社会体育指导员指导项目有一定的认可度,较满意占比最大;农村社会体育指导员指导水平一般;农村体育组织发展和发挥作用较不满意。2.襄阳市农村社会体育指导服务质量存在问题的主要表现:年龄结构不合理、性别比例失调、等级分布不合理、高学历人才缺失、受职业限制较大、场地缺乏设施简陋、指导年限短、指导项目单一、培训时长欠缺、培训课程设置不合理、服务类别划分不明确、权责不清晰、培训和考核体制不健全、管理体制不完善、监督评价体系缺乏、缺乏激励机制。3.襄阳市农村社会体育指导员服务质量问题的原因主要表现在以下几个方面:(1)农村地区的经济长期处于相对落后的状态,对社会体育指导员人才吸引力较低;(2)农村公共体育服务供给不足,基础体育场地设施缺乏;(3)城乡发展水平差异较大,农村地区政策扶持力度不够;(4)农民体育运动意识认知不足,体育锻炼的积极性不高;(5)青年力量多外出务工,农村地区多留守儿童和孤寡老人;(6)农村日出而作日入而息的生活习性。4.针对襄阳市农村社会体育指导员服务质量问题,特提出如下服务质量提升路径:(1)激活组织,发挥组织职能作用,广纳体育精英人才;(2)政策激励,广泛动员,提高工作积极性;(3)优化课程,加强培训,提升服务能力和指导实践能力;(4)深入调研,精准施策,加强农村体育设施建设;(5)科学选拔,科学指导,推动健身服务向高质量发展;(6)科学规划,统筹安排,促进服务质量整体提升;(7)目标管理,科学评价,完善管理和评价机制。