随着科学技术的发展,工作的分工更加深入细化,一个公司不可能拥有其业务流程的全部资源。企业必须把自身有限的资源聚焦在其核心业务上,加强核心竞争力来确保企业利润,这样才可能得到持续的发展。外包(Outsourcing)就是在这种情况下应运而生的,指企业将非核心业务转交给专门运营该项业务的第三方企业,利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务,弥补自身资源的不足,从而达到节省成本、集中精力于核心业务、获得专业人士的服务等目的。作为一种现代的管理模式,外包被越来越多的企业采用来更好地应对市场的竞争压力。本文对ABC公司的自动化控制系统维护所面临的现状进行了分析,指出存在的主要问题并分析了原因。在二维外包决策矩阵的基础上,应用核心竞争力和价值链分析、以及交易费用理论提出维护外包的建议。按照外包的五个阶段(外包的决策阶段、服务商选择阶段、签订合同阶段、外包过渡阶段和外包关系管理阶段)来进行外包的管理,为公司正确地做出了外包的决定,并强化服务商的管理,从而确保外包的顺利进行和公司业务的持续发展。