随着旅游业的蓬勃发展,旅游已经成为推动民族地区经济发展的催化剂,为确保旅游业的健康可持续发展,在研究旅游者满意度的同时,也不能忽视对当地居民满意度的研究,当地居民是旅游发展的直接感受者,居民的生活满意状况直接影响着旅游业的健康发展。旅游业作为云南省文山州丘北县普者黑的支柱型产业,对居民生活产生了重大的影响。本文通过访谈法和问卷调查的方式对普者黑村居民的生活满意状况进行为期6天的调研。同时运用数理统计的方式,将层次分析法、模糊综合评价法和IPA法三者联合成为一套完整的评价方法,并结合访谈材料分析总结了普者黑村居民满意度存在的问题。笔者通过调研获取的第一手资料首先对普者黑村居民的基本情况进行了统计分析;其次对居民的满意度指标进行因子分析,将“政府对居民旅游经营进行教育指导”,“政府与企业对景区做出的宣传”,“政府对居民提出建议的反馈情况”,“政府对企业的监督”,“投资商的资金支持”等22个指标归纳为“政府与企业行为的满意度”,“社区基础设施状况满意度”,“经济状况满意度”,“社区环境满意度”,“社会文化状况满意度”5个大类;再次,运用层次分析法确定各指标的权重并通过模糊评价得出各个指标满意度的得分;然后,利用各指标的权重以及满意度的得分状况绘制出IPA分析图,并结合访谈结果进行解释说明,找出需要提升的满意度;最后,总结出普者黑村旅游发展中影响居民满意度的6条因素:旅游项目单一,季节性明显;基础建设质量有待提高;政府对居民参与旅游经营指导教育的缺失;普者黑村居民的补偿和利益分配微薄;传统文化流失现象严重;政府的监督力度和对居民意见的反馈力度不足。并提出7条相关对策:丰富旅游项目,增加居民收入与就业机会;完善基础设施建设;加强居民参与旅游经营的教育和指导;建立合理的经济利益分配机制和社会福利;建立相关的利益补偿制度;加强传统文化的保护与传承;发挥政府的引导、规范和协调监督作用。