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21世纪,建立在数字革命和信息管理之上的新经济应运而生。在新经济的环境下,使得营销活动发生了巨大改变,出现了互联网营销、手机营销等新兴营销方式,这些营销方式改变了以往的分配和交换方式,如何进行这些新领域的营销成为营销学的新课题。与此同时,以减少营销浪费,提高企业的利润率为主要目的的精准营销成为现代前沿和主流的营销理论,是营销理论的创新发展。
本文使用定性和定量相结合的研究方法,探析了精准营销理论的主要内容以及手机营销的特征、必然性和运用运营情况,旨在通过这些论证和分析,为我国如何更好地发展手机营销,并通过手机营销贯彻精准营销理论,提高企业利润率提供意见和建议。
本文首先对20世纪90年代以前的营销观念和营销理论进行了分阶段分析总结,总结了不同阶段的营销观念和营销理论的特点。进而探析了精准营销的提出背景,以及在客户关系管理、数据库建立、营销战略执行流程、市场细分、建立营销体系等方面如何实现精准营销。
手机营销具有针对性强、到达率高、互动性好、营销效果可检测的特点,能够将精准的营销信息,在合适的时间,通过合适的途径传递给合适的人,因此成为实现精准营销的重要方式。
本文在总结了手机营销的概念、特点后,分析了主要发达国家和我国大型手机营销运营企业如何在手机营销的客户关系管理、营销战略执行流程、市场细分、创造和保持以消费者为中心的数据库方面体现精准营销的理论。并提出了手机营销具有减少交易费用,协助企业创造并保持竞争优势的效用。之后,论证了手机营销必然性和成长决定因素以及在主要发达国家的发展运营状况。并对我国的手机营销提出了如下的可借鉴的措施:政府以及运营商重视营造良好的运营环境、重视打造完整的手机广告价值链、与传统传媒工具结合,共同打造整合营销平台。
在此基础上,研究了我国目前手机营销的发展阶段、商业模式、产业链等内容,提出了我国手机营销市场处于整个生命周期的导入期,并将持续发展。由于手机营销在中国刚刚起步,还面临着一定的风险和问题,本文总结了目前我国手机营销面临消费者的信任危机和手机营销精准程度较低、商业模式不够成熟等问题。最后,解析了出现这些风险和问题的原因。
由此,本文对我国手机营销提出如下建议:第一,政府应积极营造公平、公正、有效、有序、可持续发展的市场竞争环境;第二,企业应提高精准营销意识和能力,树立竞合观念,促进行业全面协调和可持续发展;第三,广告行业协会应加速手机广告标准制定和行业资质认证工作,为行业创造一个规范、有序的经营环境。