全球互联网技术的快速发展改变了传统的商业模式,越来越多的消费者选择并习惯了网上购物。智能手机和移动互联网在最近几年的迅猛发展进一步推动了这种趋势,进而催生了诸如亚马逊这类超大型全球性电商平台公司的诞生,也吸引了中国很多跨境电商企业的入驻。在经历过早期的电商平台红利后,随着传统外贸企业逐步向跨境电商模式的转型以及越来越多的中小企业和个人创业者加入到这个领域,平台本身的流量在入驻平台卖家呈指数级增长的情况下显得僧多粥少,单靠平台分配的流量和单纯的价格拼杀已经很难使跨境电商卖家获得持续的良性的增长。如何跳出恶性价格战的竞争,建立自己的品牌和潜在客户销售网络,获得持续不断的性价比较高的优质流量以及对应的销量增长,是类似R公司这类缺少资金优势和供应链优势的小微企业目前迫切需要解决的问题。Facebook(以下简称FB)作为全球性的最大的社交媒体平台,日活跃用户达到14亿,是出口跨境电商企业建立自有品牌、获取源源不断的潜在客户的流量池、并能够对潜在客户进行有效的营销管理进而引导流量到网站上进行购买的理想营销平台。本文以小微跨境电商企业如何制定Facebook海外社交媒体营销(以下简称FB营销)策略为研究领域,以R公司为研究对象,融合了消费者行为学、4Cs营销理论、互联网营销、精准营销、内容营销、病毒式营销、战略分析框架等理论,以调查问卷的形式,获得潜在消费者在Facebook上的行为,分析Facebook营销成为跨境电商平台卖家的一个有效的引流渠道和品牌推广窗口,同时通过案例对比分析案例企业在Facebook上的营销策略和效果反馈,总结探讨Facebook营销能给予小微跨境电商企业带来的机会和潜在的挑战,最终通过理论和实际的结合进而梳理出适合R公司的Facebook营销策略建议,同时也能给同类型跨境电商企业的海外社媒营销提供借鉴。