人口老龄化与独生子女政策带来的人口结构和家庭结构变化,使得养老问题成为当今社会的热点话题。正确认识本地区人口老龄化程度,并且做出积极有效的应对政策,对推动深经济发展,促进产业结构转型和维持社会稳定有着重要意义。社区居家养老服务以家庭为核心,社区为依托,能够满足老年人个性化需求,实现高质量的居家养老,逐渐成为当今为人推崇的主流养老方式,而智能终端和服务平台的加入,整合了社区与社会养老服务资源,实现高效服务、智能养老。因此,本文以顾客满意度理论、社会角色理论和马斯洛层次需求理论为基础,对影响智慧社区居家养老满意度的因素展开研究,从个人特征、服务质量、外界关怀等维度,建立3级指标体系,对深圳市L区某社区的城市老年人智慧社区居家养老满意度及影响因素展开研究。首先对老年人的基本特征与满意度情况进行了描述性统计,随后使用方差分析与皮尔逊积差相关检验初步探究了单因素与满意度之间的关系,最后利用R语言,采用逐步回归的方法,应用多元线性回归模型对自变量与满意度之间的关系进行分析。数据研究结果表明:随着社会发展、经济水平的提高,老年人的生活模式和需求层次已经逐渐改变,作为最基本的服务,社区居家养老满意度受到服务质量的影响,其中与生存需求、智能化产品相关的因素影响最为显著,养老服务人员的态度也对满意度产生影响,与此同时,老年人的个人特征中的身体健康状况、自理能力也对社区居家养老满意度产生正向影响,外界关怀尤其是亲友探望频率也同样造成影响。最后,基于研究分析结果,对智慧社区居家养老服务的影响因素做出简要解释与归纳,并针对服务中存在的问题提出了一些合理改进建议。