对于一个城市而言,一般都是三成建设七成管理,随城市建设不断向前发展,城市管理的复杂性也急剧上升,我国的城市管理越来越受到我国政府和社会的高度重视。我们在进行城市管理过程中,公众是非常重要的,是城市管理最直接和最广泛的参与者,公众满意是现代化城市管理的价值取向,良好城市管理必须被社会公众认同,所以应以社会公众满意度为导向。太仓市作为城市管理的前沿阵地,城市发展迅速,更容易体现出城市管理中存在的问题。本文先通过对城市管理公众满意度的相关的概念进行理论阐述,然后采用问卷调查法,以太仓市主城区为例,向太仓市主城区市民发放太仓市城市管理社会公众满意度的调查问卷,收集资料并进行实证分析研究。接着采用统计学软件SPSS分析研究回收的有用的调查问卷的数据,然后计算出太仓市主城区的城市管理各方面工作满意度的指数,分析城市市容秩序管理、城市环境卫生管理、环卫设施管理、市政设施管理、施工环境管理以及城市管理行政执法等因素对社会公众满意度的影响。最后,根据公众满意度在各维度上的得分及其权重从而找出当前急需要改进的较低的社会满意度工作项目,归纳概括出社会公众对城市管理单位的建议,从而改进太仓市城市管理工作。