随着社会经济高速的发展,生活节奏的日益加快,竞争趋于激烈,员工必须面对工作、生活、失业等压力带来的诸多心理健康问题。过度的压力不仅会使个人工作生活质量下降,而且也会严重影响组织的效率。企业如何保障员工身心健康,调节员工的心理与行为是当今企业界和人力资源管理中的核心课题。员工帮助计划(EAP),是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,在解决员工由过度压力而引发的心理和行为问题方面卓有成效,进而为提高组织绩效发挥作用。近年来我国民航企业与飞行员之间的矛盾不断升级,愈演愈烈,甚至出现人为返航等严重扰乱航空秩序,给民航运输带来巨大安全隐患的事件。究其原因是飞行员由于压力过大,而公司缺乏相应的疏导和安抚,导致此类事件的爆发。因此本文选取中国东方航空公司作为研究对象,以飞行员这一特殊工种为研究主题,研究EAP在我国民航企业飞行员的应用。本研究选取中国东方航空公司甘肃分公司,四川分公司的飞行驾驶员作为研究对象进行随机抽样,运用问卷调查和访谈的方法,对飞行员的工作压力反应,对待EAP的态度等进行调查分析。研究结果显示,样本飞行员工作压力非常大;员工身心健康反应状况不容乐观;飞行员对EAP的需求意愿非常强烈。另外,调查结果显示,该企业的组织环境较好,企业的高层领导者已经意识到由于工作压力给企业造成的损失,愿意尝试简单易行的员工援助计划。在调查研究的基础上,设计了适合我国民航企业飞行员的EAP实施方案,提出了完整的工作流程和评估管理体系。