银行零售业务主要包括消费信贷、网络银行、个人理财业务、银行卡业务等,相较于传统的批发业务而言,专门为个人、家庭与中小企业提供金融产品与服务。与此同时,银行零售业务还具有业务分散多样、收益稳定、占用资本金较少、客户需求多样性等显著特点,与传统的公司业务相比存在实际差异。面向竞争日趋激烈的金融业发展背景,银行需要结合客户需求来创新组合零售产品,为客户提供全方位、优质化的服务,并与其建立完善的客户关系体系,以便有效满足不同客户群体的实际需求。与国外商业银行相比,我国银行零售业务起步较晚,相关研究理论创新成果不足,对银行零售业务发展的指导相对有限,适时弥补研究缺陷则显得至关重要。鉴于此,本文以中国农业银行J分行零售业务现状及营销策略作为研究对象。在收集大量文献的基础上,首先介绍了国内外关于商业银行零售业务的研究成果,阐述了我国商业银行零售业务发展的现状和趋势,揭示了国外先进商业银行零售业务的发展经验对国内商业银行的启发,并介绍了相关理论;其次分析中国农业银行J分行零售业务的营销现状,并指出存在的问题;紧接着分析了中国农业银行J分行零售业务营销问题的具体成因;继而明确中国农业银行J分行零售业务营销目标,提出了中国农业银行J分行零售业务营销策略,最后分析了中国农业银行J分行零售业务营销策略的实施保障。通过分析中国农业银行J分行零售业务的现状,制定行之有效的营销策略,以期推动银行零售业务的革新发展进程。经调查研究,了解到中国农业银行J分行零售业务营销存在四个方面的问题,从内部自身方面,以及外部宏观方面分析了存在问题的原因。据此,提出STP策略与营销组合策略,在已明确了的目标市场上,综合多样化的运用各种可能的金融产品营销策略和手段,以达到合理分配营销资源,实现利润最大化的目的。另从制度保障、运营保障、人才队伍保障、风险管控保障四个方面出发,提出了相关保障措施。