经济和信息技术的高速发展，企业社会分工的不断深化，给海运货代企业的发展带来了良好的机遇，由此也对该行业的服务质量、服务标准提出了更高的要求。以“顾客满意”为经营理念的天津航星国际货代公司只有适应市场需求，运用行业领域中先进的营销理论作指导，才能在激烈的市场竞争中发展壮大。　　本研究首先对服务营销的基本理论做了简单地回顾，包括服务营销的产生背景、含义、基本特征、经营模式等，并对服务营销组合策略的具体内容做了介绍。　　其次，深入分析了中国国际海运货代业的特征、行业分类、加入世贸组织带来的机会和挑战、客户需求的特点、行业目前的现状等内容，通过引入SWOT环境分析法对天津航星国际货代公司的优势、劣势、机遇和威胁等四个方面做了剖析，从而有助于企业制定战略目标和营销策略。　　再次，结合服务营销组合策略的基本理论，介绍了天津航星国际货代公司如何将海运货代业与服务营销组合策略有效地相结合，将服务产品及定价策略、服务渠道及促销策略、服务人员策略、服务有形展示及过程策略等服务营销的基本活动因素应用到实际的公司服务发展上。　　最后，介绍了天津航星国际货代公司在实施服务营销组合策略的过程中所采取的相关保障措施。　　本研究将理论应用于企业实践，是对海运货代与服务营销理论的有益探索。希望通过对天津航星国际货代公司营销策略的分析和阐述，在行业内部注入现代化的服务营销理念，给其他同行业企业以借鉴和参考，从而推动该行业的进步和发展。