绩效管理是企业管理者和员工为了达到企业整体目标而共同参与的有关绩效工作的整个循环过程,包括计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等各个环节,其目的在于通过科学有效的组织持续提升个人、部门和企业整体的绩效。制定科学高效的绩效管理方案是企业确保绩效考核顺利实施并达到预期目的的前提,绩效管理是企业人力资源管理系统内一个非常重要的部分,是实现其企业预定定战略目标、各部门具体目标和部门员工定岗定责的重要手段,是增强企业综合竞争力和促使企业获得市场竞争优势的重要管理工具和手段。ZY信托有限公司(以下简称“ZY信托”)作为一家知名的省级非银行金融机构,积极参与本省甚至全国的经济活动,信托行业中自有一席之地,其健康稳妥的发展对当地经济形势有着重要意义。目前,ZY信托在新时期经济大环境急遽变化的情况下,也面临着绩效管理瓶颈问题,通过深度调研找到解决问题的关键,即优化绩效管理,升级激励约束机制,适应新形势下需要,制定更科学更高效的绩效管理措施,体现平衡思维,打破企业管理瓶颈,提升员工工作效率和忠诚度,达到稳定企业业务骨干队伍、促使公司稳步健康发展的目的。本文立足ZY信托绩效管理制度实施现状,认真分析其目前执行的绩效管理流程中绩效考核目的、考核内容与标准、方法和程序以及绩效考核结果的实际运用等方面存在的问题和不足,通过调查问卷揭示出存在的问题已经实质影响了业务骨干队伍的稳定,不利于凝聚员工向心力,不利于ZY信托的长期可持续发展。通过对ZY信托内外部环境、激励约束机制和员工队伍建设等方面的综合分析,认为ZY信托应重点考虑通过平衡积分卡重构绩效考核体系,充分发挥平衡积分卡在评价体系中的的激励与约束功能,从而激发公司员工积极性和创造性,推动公司持续稳定、健康发展。本文通过工作分析和岗位价值评估,制定了部门职责和职位说明书体系,并运用平衡计分卡考核法实现了绩效考核指标的量化设计、客观评价和全面运用等。解决了ZY信托绩效管理中存在的考核指标主观性强、考核方法简单,考核结果运用方式单一等问题。