移动端游戏用户的使用与满足研究

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随着4G网络和移动智能硬件的全面普及,移动端游戏已经成为最受网民欢迎的娱乐活动之一。我国移动端游戏市场自2012年进入高速增长期,2016年,我国移动端游戏的市场份额首次超过客户端游戏,成为份额最大的细分市场。与此同时,随着人口红利的用尽,移动端游戏的市场份额增速明显回落,标志着我国移动端游戏市场进入了成熟稳健的发展时期。知名IP和美丽外表不再是万能灵药,一款游戏能否成为精品,持续火爆,用户的使用动机和使用满足成为了重要影响因素。在移动端游戏的“后红利时期”,如何才能把握玩家心态,让玩家自发传播,激发玩家持续游玩成为所有游戏从业者面对的新挑战。本文从“使用与满足”角度出发,从“外在因素”、“内在因素”两方面入手,设计影响移动端游戏使用动机的因素量表,建立移动端游戏用户使用与满足模型,试图研究使用动机、使用满足、人口特征之间的相关关系,弥补我国移动端游戏用户“使用与满足”研究的不足。本文采用问卷调查法,以2016年现象级手游代表《阴阳师》玩家为研究主体,对玩家的使用与满足情况进行调查。调查总共收回有效问卷308份。本文采用了因子分析、方差分析、相关分析、卡方检验等分析方法,验证了研究假设,对使用动机的影响因素量表和移动端游戏使用与满足模型进行了修正。研究结果发现:玩家的使用动机主要有沉浸、成就、游戏设计、游戏服务、交际、个性化、主观规范、完成度8个;用户的人口特征(性别、年龄、学历)与移动端游戏使用动机和使用满足都存在显著性差异;玩家使用满足情况(日均打开次数、日均使用时长、持续使用情况、游戏消费水平、是否加入公会、是否分享、是否参与UGC创作)与其受到不同游戏动机的影响程度有关。最后本文以《阴阳师》为例,为游戏厂商提高用户留存、激发用户付费、积累用户口碑等提出了建议和意见。
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