本文通过对比分析了中国内陆保险消费行为的特殊影响因素，并对保险消费行为进行理论分析和问卷调查实证研究，总结出保险消费者的行为特征，并根据研究结论，对保险的经营管理模式提出一些改善建议。　　本文首先回顾了保险消费者理论研究现状，在中国内陆保险消费行为特殊性的分析基础上，从消费者的需求确认、搜集信息、方案评估、购买决策、购后评价五个阶段分析了保险个人消费者的购买过程，并分析了影响保险消费行为的经济因素（消费者收入、保险商品价格、保险市场发展状况）和非经济影响因素（风险管理、传统文化和习俗、心理）。　　以人寿保险为例，采用了问卷调查的方法，得到关于人寿保险消费行为的定量数据，提出了中国内陆地区人寿保险消费行为特征，得出了中国内陆消费者对人寿保险认知不足，购买渠道单一，保障+投资是消费者购买寿险产品的主要目的，价格是影响寿险消费行为的首要因素，重视品牌效应，看重保险公司的客户服务等主要结论。　　基于对保险消费行为的研究结论和保险市场竞争现状，本文从消费者权益、保险公司产品策略和理赔服务、以及营销渠道三个方面对促进保险消费行为提出了自己的建议和实施措施。