随着经济的发展和生活水平的提高,旅游已成为当今人们不可或缺的生活方式。由于旅游产品以及消费流程的特殊性,在消费过程中极容易出现客户不满意等客诉现象。互联网新媒体技术的发展加速了旅游投诉的传播效率以及舆情管理难度,甚至引发更加严重的企业舆情事件,给企业经营带来难处。因此加强企业舆情管理系统构建对很多旅游企业尤为重要,企业需要有舆情管理应急能力以及对应的舆情管理策略,在当代企业发展中舆情管理已经成为众多企业不可或缺的一个版块。本文对当前企业舆情危机事件现象进行分析,剖析当前舆情管理环境复杂性的各类型成因。通过对TP企业舆情管理系统构建和企业舆情管理策略研究两个方向进行深度分析,提炼舆情危机管理的核心要点,帮助企业提升对舆情危机管理的认知度以及采取更科学的管理方法,降低企业舆情危机管理风险。文章内容通过相关的研究案例分析,剖析当前企业存在的舆情危机问题点,洞察行业市场变化以及消费者心理研究,找出企业舆情危机的突破点。从企业舆情管理的理论基础研究,对企业舆情管理的理论基础进行分析,解说当前企业舆情的概念和特征,以及对企业舆情管理的方法进行相关的描述。通过各类型数据维度进行科学的验证,结合当前媒体形式的复杂性,对企业舆情管理事件进行重新定位。同时对舆情监测系统进行深度分析,包括系统特征、系统逻辑、系统建设等,结合企业舆情管理的策略流程,更好的建立企业舆情管理系统性建设。本文重点研究当前企业舆情危机事件现状,通过借助舆情监测系统工具,更高效的提升TP企业舆情管理效率,同时对TP企业的舆情管理进行系统性的建设,搭建更完善的企业舆情管理流程,帮助企业强化舆情风控建设,提升舆情危机事件应对能力,修复以及提升企业品牌影响力。