如今,随着办公场景的多样化以及办公流程与互联网结合得愈加紧密,人们对线上业务流程流转的效率要求逐步提升,办公自动化系统得以快速发展,普及到的行业和用户逐年攀升。但同时,对于传统的行业以及政府部门,有部分仍受限于繁杂的对接流程,无法高效完成对业务流程的处理,存在着两个待解决的问题:第一,综合监管平台处理的业务,大部分是需要经过层层审批,以及通过不同部门的工作人员来进行处理的,复杂的对接流程导致工作处理效率低下;第二,综合监管平台缺乏一个系统来对待办事项进行统一管理以及分类处理,导致目前的业务进程较为混乱,无法对不同推进状态下的业务流程进行有序的统筹管理。为了提升工作效率,保障业务有效推进,突破现有瓶颈,监管平台亟需对现有的工作模式进行优化和升级。本文基于平台实际需求,提出了建设业务流程管理系统的方案,使平台日常办公环节线上化,以提升业务流程的处理效率,并帮助监管平台提高工作效率与业务完成质量。按照软件工程所提供的指导思想,对流程管理系统总体进行了构建:第一,本文根据监管平台目前的问题进行了用户调研以及针对系统功能的需求分析;第二,根据调研和分析结果,进行了系统概要设计的相关工作,主要的内容为业务流程管理系统的总体架构设计、功能模块设计和数据库设计等;第三,基于概要设计,通过对本系统所包括的详细功能模块进行建模分析,完成了各模块的详细设计,并实现了具体的编码;第四,在完成所有设计之后,对整个系统进行了测试,以保证系统的正确性和可靠性;第五,对系统目前仍存在的不足之处进行分析,以期后续能有更好的优化方案。最终,本文完成了该系统的所有设计工作,为监管平台提供了一个业务流程管理系统。不仅为监管平台提供了一个业务可视化平台,也提升了平台的业务处理效率,帮助监管平台清晰划分所有业务流程。本项目最终应用在某自贸区的综合监管平台系统内,帮助各部门各级工作人员完成工作业务。