第三方电子商务平台功效评价研究

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zdllyd2009
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伴随着社会信息化进程的不断深入,互联网的普及率不断提高,电子商务的发展已经成为推动全球经济发展的重要力量,而第三方电子商务平台是开展电子商务活动的基本手段。面对日渐增多的第三方电子商务平台,用户总是想选择功能完善、服务质量好的平台以获得最大的价值。平台运营商也需要了解平台的功能建设、服务效果情况,这样可发现自身的优势与不足,以便进一步完善。由于缺乏科学的第三方电子商务平台功效评价体系,目前大部分第三方电子商务平台普遍存在功能单一、效率低下的现象。为解决上述问题,本文旨在建立一个科学的第三方电子商务平台功效评价指标体系,以第三方电子商务平台为研究对象通过理论研究科学选取指标、求出权重、建立模型,再通过实证分析证明评价指标体系的合理性与可行性。首先,本文阐述了电子商务的相关理论基础,主要介绍了第三方电子商务平台的理论概述,包括概念、分类、作用、运营模式,还对第三方电子商务平台评价的内涵、外延、作用进行了简要的阐述。其次,通过阐述评价指标体系构建的原则及方法进行第三方电子商务平台功效评价指标体系的构建。首先通过对访谈结果进行分析,结合之前所阅读的文献资料,从信息服务、在线交易、在线交流、用户管理、服务状况、交易规模、被利用情况、相关评价八个方面初步构建了第三方电子商务平台功效评价体系二级指标。然后为保证该指标体系的科学性,通过问卷调查和专家打分,选取了24个三级指标,最终构建了由2个一级指标、8个二级指标、24个三级指标构成的第三方电子商务平台功效评价体系。最后,具体阐述第三方电子商务平台每个指标的赋值方法与标准,再将改进后的层次分析法与专家打分法相结合确定第三方电子商务平台功效评价体系指标的权重,从而建立第三方电子商务平台功效评价模型。然后选出五个第三方电子商务平台,根据评价模型对每个平台的功能与服务效果进行分析对比,以验证评价指标体系科学性与可行性并对其进行修正。
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