随着信息资源的不断增长,计算机技术和互联网的不断发展,以用户为中心,以人为本的理念越来越受到重视,用户体验被称为创新2.0模式的精髓。同样,用户体验也渗透到数字图书馆领域,如何获取、处理和利用用户信息,满足不同层次用户的个性化需求和用户体验成为数字图书馆研究的热点。本文首先介绍了用户体验的相关概念,介绍了用户体验的特点、要素和层次,分析了数字图书馆引入用户体验的必要性和可行性；接着分析了SNS和数字图书馆用户体验之间的关系,提出了SNS与数字图书馆用户体验的融合,为建立基于SNS构架的数字图书馆用户体验模型建立了理论基础；然后以华中师范大学数字图书馆为背景,对数字图书馆的用户体验展开调研分析。主要是分析受访者对华中师范大学数字图书馆的体验感受,以及对SNS用于数字图书馆的调研分析,得出社交层面和数字图书馆是否融入SNS对用户体验有着较大的影响,这从实际数据的角度证实了SNS对数字图书馆用户体验的重要性,也为模型的建立提供了强有力的支撑；然后主要是论述了用户体验服务模型的目标定位与功能配置,并构建了基于SNS构架的数字图书馆用户体验服务模型,详细地介绍了模型和结构的优势所在。最后,对本文进行了总结,本文创新之处、本文研究的不足之处,为以后进一步研究明确方向。本文采用问卷调查法、文献研究法,并引进相关分析模型。本文的创新之处在于,引进Kano模型来判断SNS引进数字图书馆是否有必要,建立了基于SNS构架的数字图书馆用户体验服务模型,该模型可以实现不同层次和不同知识背景用户的个性化需求和提高用户体验的质量。