众所周知,人力资源越来越成为社会的第一资源,企业人力资源管理部门越来越受到重视。人力资源管理部门绩效,在整个组织绩效体系中起着重要的示范作用;但当前,理论界对于绩效管理的研究,大多聚焦在组织和员工这两个层面,针对部门层面的绩效管理研究较少,针对人力资源管理部门的绩效管理研究更是寥寥。鉴于此,本文就基于 KPI的企业人力资源管理部门绩效指标的设计问题进行探讨,以期对改进企业人力资源管理部门绩效有所帮助。　　本文所做主要工作如下:　　首先,对国内外 KPI定义的界定情况进行了归纳和总结,并结合相关概念和考评方法对 KPI的基本思想进行了分析,在兼顾结果和过程的定义的基础上,将 KPI理解为一种以企业战略为导向、基于最终成果(FPR)和关键成功因素(CSF)的绩效指标设计方法;继而,基于新的理解,具体分析了人力资源管理部门 FPR及完成这些 FPR所需的CSF(关键驱动因素或支撑因素);然后,主要提取 FPR类指标和CSF类指标,构建了人力资源管理部门 KPI体系,从而体现企业战略导向;最后,笔者以亲身经历过的R公司为案例,对 R公司事业一部人力资源部绩效考核 KPI体系现状及其问题进行了分析,并提出了相应改进措施,将研究结论运用到实际案例当中。　　本文认为企业在设计人力资源管理部门 KPI体系时,应将结果考核与过程考核结合起来,不仅要考核 FPR,还要考核 CSF(关键驱动因素或支撑因素),至于 FPR类指标和CSF类指标各自的比重,则企业可以根据自身战略、所在行业特征及当年当期的工作重点进行设置。