金融行业在经济发展中起着关键性作用,是现代经济的核心。近年来互联网金融快速崛起,加之全球经济一体化,加速了国内银行业之间的竞争。浦发银行作为全国性股份制商业银行,总部设立于上海,是国内少数同时获得三大国际评级机构认可的股份制商业银行之一,评级处于投资级以上,金融专业是银行的发展优势,同时企业积极践行社会责任。在实体经济纷纷转型的基础上,商业银行为了满足股东的盈利需求,也逐渐尝试对业务种类的扩展,挖掘新的利润增长点,提升自身的综合实力。浦发银行为了实现快速转型,提升核心竞争力,就需要从人力资源管理方面着手,而人力资源管理水平的提升,最终都离不开对绩效管理的优化和完善。早期的计划性绩效考核模式对商业银行的发展造成很大制约,员工的激励处于较低水平,也没有实现对人才的战略谋划。而对绩效考核进行优化,既要满足银行改革的需求,还应采用合适的绩效管理工具,实现环境适应和战略导向的结合,最终实现对人力资源的合理配置。本文将以浦发银行HF综合中心为例,基于绩效考核相关理论展开对基层员工绩效考核中各项问题的研究,深入剖析HF综合中心当前存在的不足,引入BSC和KPI为核心的战略绩效管理,为制定切实可行的绩效考核优化方案提供基础。本文主要研究内容为:首先阐述论文研究的背景意义,之后立足于国内外现状指出国内研究的差异,为论文写作提供基本思路;其次对相关概念和理论进行阐述,介绍了基层员工、绩效考核和银行业务的概念,并对KPI关键绩效指标法和平衡计分卡绩效考核法进行介绍,分析了绩效考核的流程;之后从浦发银行HF综合中心基本概况、基层员工的绩效考核现状和绩效考核的建设情况展开对浦发银行HF综合中心基层员工绩效考核现状的调查和分析;然后以浦发银行HF综合中心为例展开分析,基于绩效考核的原则、思路和目标,结合综合中心的特点对绩效考核优化框架和思路进行明确,从方案设计到考核评价进行整体论述;最后展开对浦发银行HF综合中心基层员工绩效考核优化方案的实施和保障措施的分析,讲述具体的实施步骤,并从组织方面、制度方面和技术方面展开保障措施的分析,保障绩效考核优化方案的落实,切实提升浦发银行HF综合中心基层员工的工作效率和工作积极性。